今天，华师人说“不”！|华师|空包裹|网购

每年3·15国际消费者权益日

都是一次消费提醒

每一次维权

都是一份自我守护

看华师人如何见招拆招

守护消费公平

争做理性青年

选择对沉默说“不”

点击图片查看你的维权选择

3·15警钟响

消费维权不迷茫

日常坑套路多

快来测测你“避坑”段位

看看你能识破几招

做自己的消费守卫

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看身边案例

校园消费百态

数据里藏着秘密

听听同龄人的声音

看清消费里的“小陷阱”

维权战斗力大比拼

据问卷调查显示，在华师学生的消费纠纷处理中，维权方式呈现明显分层：多数人选择通过社交媒体吐槽，部分人会向平台或监管部门投诉，也有人默默放弃购买，而走法律途径维权的仍是极少数。这反映出学生在维权时，仍普遍倾向于成本低、操作便捷的方式。

数据道尽日常

案例见证智慧

空包也能翻盘

不沉默不妥协

用规则守住自己的权益

来看看华师人的“避坑”指南

网购收到空包裹后还被要求“自证”？

消费者机智借助平台机制维权

教育科学学院（汕尾）小学教育（师范）专业2025级本科生小蕊（化名）在某平台上购买了某品牌文具，到货后发现商品为空包裹，且快件为未胶封状态，商家疑似存在刷单问题。当她向商家提交相关图片进行沟通后，商家逃避自身责任的同时还向她提出“证明空包裹”的要求，而这也更加坚定了她维权的决心。小蕊第一时间向商家申请退款，商家竟以“已与消费者协商达成一致”的原因拒绝了申请。在小蕊补全证明材料后，平台介入管理，顺利推进退款流程，最终借助平台极速退款机制成功全额退款。

很多时候，消费者会因“金额小、怕麻烦”选择妥协，这恰恰纵容了假冒伪劣乱象。要主动提升维权意识，用合法途径维护自身权益，才能推动建设更加健康清朗的消费环境。

演唱会代拍变“陷阱”？

消费者坚定维权获得退款

教育信息技术学院传播学专业2024级本科生小晗（化名）在小红书找到一个声称可以帮忙抢TF家族新年音乐会的代抢，对方承诺“中了先垫付，确认票没问题再转票钱”，并收取了1500元代拍费。临近抢票时，代拍突然改口，要求小晗自行登录账号付款，前后说法不一让她感到不靠谱，于是决定终止合作，要求对方退还全款。不料代拍以“鸽子要收20%手续费”为由拒绝全额退款（此前并未说明退费有手续费），还以“微信钱包被封”等借口拖延退款，长达15个小时拒不回应。抢票时间已过，代拍还未退还任何款项。面对对方推诿耍赖，小晗没有妥协，而是第一时间固定聊天记录、转账凭证等全部证据，并在支付宝举报平台提交投诉，明确举报对方“欺诈骗钱”的行为，将纠纷提交官方监管渠道处理。在官方举报的压力下，代拍最终妥协，退还1200元，小晗成功挽回大部分损失。

面对消费纠纷，许多人容易陷入“维权成本比损失还高”的思维定式，选择自认倒霉，这种沉默反而成了不良商家的保护伞。只要我们警惕交易风险，不被对方拖延借口动摇，坚持通过合法正规渠道维权且不向霸王条款妥协，那些靠套路牟利的商家就会失去生存土壤。

绝版预售周边以缺货为由原价退款？

消费者拒绝妥协终维权成功

经济与管理学院人力资源管理专业2023级本科生小马（化名）在某平台购买了一件即将绝版的预售周边商品。临近预售截止日期时，商家始终未发货，多次以AI客服敷衍回应，最终以“缺货”为由建议退款。商品已在市面上彻底绝版，二手市场价格翻涨三倍，按原价退款无法弥补损失。小马意识到，此时退款意味着自己再也无法以原价购得该商品，坚决拒绝商家提议，转而向官方客服投诉。经过十多天的持续沟通与坚持，平台最终介入处理，商家虽未发货，但小马获得了平台提供的大额无门槛优惠券作为赔偿。

许多消费者在遇到预售商品迟迟不发货、商家推诿时，往往选择接受无理由退款了事，放弃进一步追究，这正助长了商家“空手套白狼”式的经营乱象。只有坚持维权、拒绝妥协，才能促使平台和商家真正重视消费者权益，营造更好的网购环境。

让理性维权落地生根

法学院副教授邓敏贞

作为从业近十年的律师，法学院副教授邓敏贞在处理日常消费纠纷和重大金额案件中始终坚持着“协商优先，诉讼殿后，用最低成本尝试解决问题”的原则。她深知，消费者与商家的博弈，往往从被推诿那一刻才真正开始。而每一次正式沟通，既是为和平解决留一扇门，也是为可能的法律程序固定证据、厘清焦点。

邓敏贞曾帮一位健身爱好者李女士进行维权。李女士花费数万元购买私教课，课程未过半，私教却突然离职。她因不习惯健身房安排的新教练而决定退课，并提出按比例退还剩余课程费。但遭到健身房机构的强硬拒绝，甚至被挑衅“不同意可起诉”，这彻底点燃了李女士的维权决心。了解情况后，邓敏贞没有建议立即诉讼，而是详细地指导了她撰写书面交涉函，列明诉求与法律依据，同时反复叮嘱她留存聊天记录、合同、付款凭证等关键证据。她强调，“维权核心是解决问题，先以最低成本协商，再逐步升级，每一步都要固定证据。”

“消费时慢一点，留存证据勤一点。”这是邓敏贞对普通消费者最朴素的建议。付款前细看合同条款与真实评价，日常随手截图、拍照、留发票，主动了解“七天无理由退货”“欺诈三倍赔偿”等基本权利。长此以往，这份谨慎的理性会内化为我们日常消费习惯的一部分，帮助我们在面对问题时更加从容、有策略地维护自身权益。当理性维权意识融入日常消费，面对纠纷时便会多一份从容。

3·15不止是一天

更是一种消费态度

从今天起

做理性的消费者

做自己坚定的维权人

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采写丨何妍慧刘心苏语欢

叶子杏范凯蒂朱梓彤张妍

陈加恒何文静赵雨彤

制图丨杨嘉欣谢茵珂

摄影丨陈奕凡