3月15日,成都“一键和解”模式在都江堰启动试点。都江堰市市场监管局消保科负责人杨昱晟介绍,该模式聚焦解决线下、异地、旅游消费中的消费纠纷,“消费者无需记住店铺名称和地址,打开交易对应的移动支付APP,找到这笔消费订单,点击‘一键和解’按钮,即可提交诉求。”据了解,消费者可随时跟进查看和解进度,如果无法达成和解,相关部门将介入进行调解。封面新闻记者 吴冰清