为深入践行“以人民为中心”的发展思想，切实履行央企社会责任，在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月13日上午，濮阳联通以“联通客户日”为载体，开展“3·15”国际消费者权益日+公益暖春行主题服务活动，将反诈科普、便民服务送到群众家门口，用实际行动守护消费者合法权益，传递联通服务温度。
01
活动现场，红色的“联通客户日 公益暖春行”横幅格外醒目，咨询台前人头攒动，热闹有序。针对当前电信网络诈骗手段多样、隐蔽性强，且老年群体易成为诈骗目标的特点，濮阳联通工作人员重点围绕电信诈骗常见套路，通过设立专项咨询台、发放反诈宣传手册、现场讲解等方式，用通俗易懂的语言向过往群众普及防范知识。“陌生电话说你涉嫌洗钱，千万别信！”工作人员结合真实案例逐一解析，并手把手指导群众安装国家反诈中心APP，帮助群众筑牢识骗防骗的“思想防线”。现场群众纷纷驻足聆听，认真领取宣传资料，不时向工作人员提问交流，反诈知识宣传取得良好效果。
活动现场还专门设置了联通云智产品体验区与便民服务专区，将前沿数字技术与贴心便民服务送到群众身边，现场展示联通云手机、云电脑、云盘等核心云智产品及特色文创实物，工作人员针对老年群体、职场人群、移动办公市民等不同需求，逐一演示云手机多终端协同与数据云端存储、云电脑随时随地接入高性能算力等功能，兼具实用性与文化感的文创周边也吸引市民驻足体验。与此同时，现场还组建了专业服务团队，提供了业务咨询、免费网络检测、智能手机使用指导、宽带故障排查等便民服务，工作人员围绕通信套餐、网络优化、适老化服务等市民关切问题逐一细致解答，主动倾听客户诉求、现场收集服务改进建议，真正实现服务群众“零距离”。
服务是企业的立身之本，更是央企的责任担当。此次“3·15”暨“联通客户日”公益暖春行活动，是濮阳联通坚持以用户为中心、践行服务承诺的具体实践。下一步，濮阳联通将以此次活动为契机，持续深化服务理念，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、细化服务举措，常态化开展反诈科普、便民惠民等公益活动。同时，依托“联通客户日”服务载体，升级适老化服务标准，完善智慧助老服务体系，用心用情解决群众在通信服务中的实际难题，以优质服务提升客户满意度，以实际行动践行央企社会责任，为濮阳市民提供更有温度、更有品质的通信服务，助力构建和谐安心的消费环境。
编 辑：程晓岚
责 编：程田慧
审 核：韩 波 孙 鹤
热门跟贴