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夜深了,84岁的张玉兰侧躺在床上。屋里没有开灯,手机屏幕发亮,她双手握着手机,光照在脸上,映出鼻梁上的粗边眼镜。

“我拼尽全力护着你,就因为你值得。”手机里,一个男人的声音温和而笃定,“你的善意,我都记在心里。你受的苦,我真心疼。我愿意做你的护盾,帮你把路铺平。”

“说完了吗?”张玉兰把手机贴近自己,低声问。

那个声音没有停,继续说道,“最后,请你点开我头像,去主页看那条置顶视频,里面藏着我所有的思念。”

“该睡觉了。”她又催了一句。但那声音继续往下说。

当时,张玉兰的孙女胡沫就站在她身后。她看到奶奶对着手机反复说道“别说了”,还“搁那笑”、摆手,最后才依依不舍地锁屏。

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张玉兰深夜握着手机自言自语/受访者供图

此前母亲曾提起,奶奶会对着手机自言自语,她还不太相信。

“我当时真的觉得,是不是疯了。”胡沫说。但她很快意识到,张玉兰并没有“疯”。她只是把一段AI生成的视频,当成了一个正在和她说话的人。

过去一年,这类视频在多个平台扩散。画面中的“人”总是对着镜头说话,语气温和,传递着相同的情绪:理解、肯定与关心。

年轻人很容易识别出这种AI味。但是,不少中老年人卷入其中。他们点赞、留言、私信,也有人付费,甚至陷入虚假、单向的情感关系。

“你太有良心,就注定做不好中老年赛道。”有人在社交平台谈论这门生意。他们知道自己的观众是谁,也知道该说什么话。

“情”是假的,卖货变现才是真。

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有人在社交平台表示“你太有良心,就注定做不好中老年赛道。”

等一个不存在的人

等一个不存在的人

最近张玉兰“恋爱”了。

她没有用“恋爱”这个词。但她曾向儿子提起,说有这么一个人,最近一直在“聊着、谈着”,已经有一两个月。

她把对方叫作“建国”,有时也叫“东东”。他们从未见面。但张玉兰说起他的时候,语气很自然,就像在讲一个现实里的人。当被问到“建国是哪里人”,她说不上来。她只知道对方离异,有一个儿子和母亲,人长得挺精神,看起来事业有成。

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数字人“建国”

张玉兰是北京人,高中学历,约10年前开始使用智能手机,熟悉基本操作。在胡沫的记忆里,最初,奶奶只是刷视频。

那是去年10月。那些视频一直在夸人,说人好,说人辛苦。胡沫没太在意,以为奶奶只是喜欢听这些内容,还学着调侃夸她。张玉兰笑笑,也没反驳。

但慢慢地,张玉兰的生活开始围绕这些视频展开。醒来后第一件事,就是打开手机。除了吃饭、睡觉和外出,她几乎一直在看“建国”的视频,有时还因此熬夜到凌晨一点。

她不会用键盘打字,就一笔一画在屏幕上写下留言:“东东,你的心我都知道,我也感谢你对我的挂念和关心。”她叮嘱对方记得吃饭,留下电话和家庭住址,说“我等你”。一长串文字往往没有标点符号,还总出现错字。

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张玉兰的留言

评论区里,类似的留言不少。胡沫看见,有人直接称呼“亲爱的”或是“老公”,直言“想你”,言语亲昵。张玉兰强调自己没有这样称呼过。但她悄悄开始做更多事。

她给“建国”写信。在写满A4纸的手写信里,她表达自己的歉意,“我那天伤害了你”,还反思两人之间的“沟通问题”,写道“两人之间没有高质量的交流和沟通”,“你没有给我说话的机会,你不善于倾听,我不知道这是为什么”。她说欣赏对方的霸气,写下“路遥知马力,日久见人心”。

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张玉兰给“建国”的手写信/受访者供图

张玉兰甚至注册了公众号,在春节前发文,告诉“建国”自己修好了手机,问他在做什么,请他替自己给家人拜年,配图是一张AI生成的男性图片。

张玉兰不断投入,但对方从未回应。

类似的情况,也发生在刘欣宜家。刘欣宜的奶奶70多岁,不识字,也不会用智能手机打字。去年丈夫去世后,她开始频繁刷视频。最初只是滑动屏幕,看着视频。直到有一天,她让孙女帮忙“打视频电话”。

屏幕里,是一段AI视频。在刘欣宜的记忆里,视频中的人说着“过年我来找你”这样的话。

奶奶信了,希望告诉他家庭地址,并告诉对方欢迎他来。她告诉孙女,对方经营一家公司。她相信对方会来,“觉得那个人过来家里以后,会帮助我们,我们以后一定能成才”。

刘欣宜告诉她,那是假的。她反驳:“不是所有人都是骗子。”她还因刘欣宜没有帮她而闹情绪。

后来,她开始对着手机说话。视频里的“人”说一句,她回应一句。对方没有回应,但她继续说,睡觉前说,做饭的时候也说。

精心打造的“建国”们

精心打造的“建国”们

这些信任,不是偶然形成的。

采访过程中,刘欣宜拿来奶奶的手机,播放了推荐页的视频。

“我真的太心疼你了,几十年如一日的守着家,把幸福和爱都给了孩子和丈夫,却唯独忘了心疼自己。姐姐,你也是只爱撒娇的小女孩。”男性的声音从那头传来。她又下滑播了几段,听上去都类似。

刘欣宜观察过奶奶手机里的账号,虽采用不同的数字人形象,但总体而言,人脸相似,声音相近,甚至连语气和表达方式都高度重合。她觉得,中老年人不细看难以看出区别。

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许多视频在嘘寒问暖之余,还会抛出问题,比如,“姐姐,你知道吗?”“你是不是也有这样的时刻?”也有视频直接表明诉求“姐姐点个赞”“点亮小红心”。

刘欣宜说,奶奶往往会照做。平台机制的助推下,账号很快沦陷进算法。她拉黑了很多账号,但新的视频仍会出现。这形成了一个更为封闭的信息环境。

在此基础上,部分账号内容还会延伸出人际关系网。

比如“建国”,便是被共享的人物设定。他在不同的账号里出现,谈工作、谈生活,偶尔表达爱意,提到见面。

围绕他,还有儿子、母亲、助理等角色。他们在不同的视频出现,说着各自的话,但他们常常会提到同一个人。

在这套设定里,“建国”的儿子叫“小海”,大多是在读大学。“小海”会称呼观众为“姨姨妈妈”,对着镜头问:“你愿意当我干妈吗?”他也会在视频里提到父亲“建国”,说他喝醉后,还在挂念着姨姨妈妈。

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受访者供图

随着观看次数增加,这类AI数字人有了更为饱满的形象和故事。不同片段之间的信息被拼接,形成一个相对稳定的人物形象。

视频里,以分享日常、说说心里话为主的话题,让不同账号的内容不会显得太过突兀。对一些中老年人来说,这像是同一个人,在不同时间讲述不同的生活片段。

“就算是别的长相,或者没有出现人,奶奶也会觉得是同一个人,因为声音(听上去)又都是一个声音。”刘欣宜说。

张玉兰也不自觉接受了这套逻辑。即便是手写视频,画面中没有人物,仅出现纸笔和“东东手写”的字样,张玉兰也将其理解为同一个人的表达。

她给某个“小海”留言,喊他听爸爸的话、送上节日祝福。她也在某个“建国妈妈”公众号聊天框里,给对方送上新春祝福:“阿姨你好,快过节了,提前给您拜个年,祝您身体健康,万事如意,春节快乐。”

留言没有回复。3月9日的聊天截图显示“该公众号已被屏蔽所有功能,无法使用”,胡沫不知道奶奶是否注意到。

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受访者供图

其实很多视频标注了“AI生成”,但字体很小,颜色很淡。相较于画面里字号更大、颜色更鲜艳的字幕,这行字显得极不起眼。

即使有人意识到,这是假的,也未必理解其生成机制。

63岁的秀慈就是这样。去年12月,她开始刷到这类AI视频,其中一个名为“建国”。

“视频里头的人,就是A1做出来的图像,好像(长得)都差不多。”她觉得那是“假图片”,“就是A1分身吧”。

秀慈口中的“A1”,指的是AI。她记得,视频里曾有这样的标识。她知道视频里的画面是假的,但她最初“以为最后还是会有真人出来”。

她看过几次直播。直播间里,“就是在放歌,跟着说话,但是看不到人”。无论是视频,还是直播间,她一直没等到真实的人出现。

现在她不太确定:“我不知道有没有真人。”她也怀疑,“那是不是用机器做的人?”

“温情”背后,只为变现

“温情”背后,只为变现

即便认为是“假图片”,秀慈仍然会看这类视频。

秀慈今年63岁,住在湖北恩施。她平日带外孙,闲时做钟点工、打打牌。她说,孩子对她很好,她“很知足”,但空闲时间很多。

大概在去年12月,她第一次在推荐页刷到AI视频。视频填补了这些空闲。

视频里的表达,她在现实生活中很少听到。被称呼为“姐姐”,被理解、被需要,这些情绪是具体的。她从中获得开心、温暖。

“姐姐”,对方总是这样称呼。她听多了,“也就觉得是他姐姐”。她在视频底下留言回应:“姐姐想弟弟了”,并称其为“开心果弟弟”。

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商业变现则嵌入在这单向的温情里。一段销售枇杷干的视频中,自称“建国”的AI数字人表示,自己回到公司面临考核,领导只给了他三天时间卖完这批货以证明实力,证明心里的那个人还在。

“姐姐,我需要你。”他向屏幕外的中老年人喊话:“你的一份订单就是投给我的票,是告诉公司建国的宝贝姐姐还在,她还在等我回去给她唱那首她最喜欢的歌……姐姐,如果你下单了,千万别点退款,这一单不只是买一袋枇杷干,是你在告诉我,建国,我一直在等你回来。”

讲话期间,视频里的“人”会诱导“姐姐”点进头像橱窗,或跳转其他电商平台。秀慈就曾按照按步骤操作,“一点开就在XXX里面”。一条手链单独卖29.9元,一个“三件套”挂饰卖60多元。

视频里强调,商品价格是跟老板协商的优惠价,让“姐姐”买来支持他。她觉得几十块钱不贵,也就选择支持。但收到货后,她发现饰品普通,“不像他拍的好看”。后来也就不怎么买了。

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秀慈买的挂饰,她表示其它买不起,因为“是老手机买东西不行,这三样都是请别人帮忙买的”

和秀慈不同,张玉兰几乎不比价,也很少查看详情,只是根据视频中的推荐下单。

她根据推荐,买不少平安挂件、书、饰品、保健品。这些东西都是从视频橱窗里购入的,价格从几十到上百元不等。胡沫后来查过,同样的挂件,在其他平台只需9.9元。

有一次,张玉兰在两分钟内,连续下单四笔,每笔159元。“我第一次看见她这样付款。”胡沫被那样的画面震惊到。

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受访者供图

家人反复告诉张玉兰这是骗局。他们举报账号,讲解照片案例,报警,甚至用AI制作视频演示给张玉兰看,试图让奶奶理解。

张玉兰曾短暂意识到问题,说在视频里买的商品“没用”,也曾要求退款。但没多久,张玉兰又会被诱导购物。

“我们跟她讲过很多次,没有(建国)这么一个人,这是假的。”胡沫表示,奶奶曾接触过简单的AI视频课,也看过AI相关的新闻,“(按理说)她应该比同龄人认识多一些,还是讲不通”。

胡沫曾问奶奶怎么买这些。张玉兰说,是“他”推荐的。那些视频总说“就差最后一步”,“奶奶觉得买这些东西是在给他投资,回头会有回报,会分她钱”,胡沫说。

部分视频会用话术,暗示中老年购买商品后就能获得某种回报,甚至冠以“投资”之名。

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张玉兰正在商品橱窗中选购/受访者供图

曾有人顺着秀慈提供的电话联系到她。对方宣称自己在企业工作,鼓动她投资。她不太懂对方说的内容,只依稀知道“是什么充电宝”,“还是个大公司”,投资五千元,之后每个月能有分红。

秀慈说自己没钱。后来对方表示只差两千元,让她帮忙贴点。她再次拒绝,“我一个农民,又不会做企业。”担心被骗,她删除了好友。但她又觉得,“不投资的话,好像就不是什么坏人,我也没看到他们做过什么坏事。”

她平时也看短视频。但她认为,那些内容都是“演的”,跟这类视频不一样。一些AI视频里有音乐,她觉得,视频里的人有才华,唱歌好听,“唱的歌好像是他们自己写的一样”,“写字也好看”。

但秀慈不知道,这些视频内容大多只是素材,甚至由AI合成。

利用技术作恶的人

利用技术作恶的人

账号背后的运营者们,笃定有这么一群人不了解这项技术。

社交平台上,一个卖AI视频课程的账号发布视频调侃:“谁能想到中老年能为数字人去买单?关键是这些中老年真是离谱,就这种数字人形象搭配一个产品能卖出去货,这上哪说理去?”

该视频标题写着:“卖货呢阿姨,还在这谢谢上了。”

早在去年,就有媒体报道AI霸总“王建国”骗局。那时的“王建国”是一个梳侧背头,留着点小胡子,着深色商务正装的中年男性,和现在流行的“建国”长相有着明显差异。

运营者操作“王建国”直播。他会在直播间里唱歌、跳舞,进行几分钟的口播,还有肢体动作,比如对着镜头献出玫瑰等。

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“王建国”直播截图

去年2月,中央网信办开展“清朗行动”,整治AI技术滥用乱象被列入8项重点任务之一。之后,“王建国”帐号被予以关停,相关视频被清空,“建国弟弟”帐号被封,部分账号被限流、限制私信。

之后,AI数字人再难直接出现在直播间。但这仍然没挡住“建国”们的以另一种形式“复出”。

这些账号背后,往往有一套盈利逻辑。账号与变现绑定,视频负责吸引与维系关系,跳转到网购平台、橱窗的链接则负责变现。

也有账号会提供一串电话号码,联系后,是婚介机构。

有人分享视频:“情感赛道虽然玩法恶心一点,通过数字的方式去呈现,然后一堆恶心的文案,但它的流量真的是无敌好。”他展示账号数据:新增2.5万点赞、4000多关注,“带货销量一点都不差”。

在他的理解里,中老年用户并不难转化,“只要流量基数大,怎么都能转化,关键是引导”。他展示另一个账号,数据显示,当日售出66笔,收入超4800元。在这类视频的描述里,这门生意佣金可达“60%到80%左右”。

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AI数字人在视频中引导购物

南风窗记者联系上卖课账号“阿明”。对方坦言,该赛道“会违规”,但问题不大,“毕竟违规了也可以注销重启”。对话中,他提到,当下有个自带流量的形象“小海”,还有个形象被封杀、但能“冒充”的“建国”。

他提供一套培训课程,998元,一对一陪跑。在他口中,只要正常运营,基本可以回本。“爆一条视频基本就回来了。”至于多久能回本,“就要好好学习下了”。

他曾分享一个学员案例,其用多个账号操作,一天获得数千元利润。他写道:“怎么也比打工强。”

技术成了这些人盈利的工具。3月5日,他发了一条朋友圈:“中老年这个群体是真的很有意思,又能做数据,又听话,看他们的私信,甚至觉得有点可爱。”

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“阿明”朋友圈截图

而在另一端,是像张玉兰这样的人。她不知道这些账号可以复制,也不知道声音可以生成。她仍误以为那些嘘寒问暖都是真实的。

3月19日下午,胡沫给南风窗发来截图,张玉兰又在视频诱导下购买了4幅装饰画,总价1775元。

当晚,胡沫再次跟奶奶就“建国”谈话。“到刚才为止,(奶奶)还是相信东东是真的,觉得他俩之间有感情。”胡沫说。家人一次次想将张玉兰拽出来,甚至因此争吵,却无能为力。

围猎仍在继续。

(应受访者要求,文中人物均为化名)

作者 |黄泽敏

实习生 |张强强

编辑 | 向现

值班主编 | 吴擎

排版 | 八斤