最近的热搜是一个接着一个来,前有罗永浩邀请杨笠上播客被骂,现有瑞士知名鼠标品牌罗技“自砍一刀”。
小雷估计大家伙都刷到视频了吧,那配文真的是不堪入目。
“当我说我不会再花一分钱时,我一降价,你还不是像狗一样跑过来。”
谁敢想,这是一个官方账号能发出来的内容......
图源:抖音
小雷说实话,这波操作挺“作死”的。
果不其然,视频发布以后,评论区堪称二战现场。毕竟谁好人家花钱买东西,支持品牌还要被骂狗啊。这不纯纯“端起碗吃饭,放下碗骂娘”呢嘛。
随着骂声四起,#罗技侮辱消费者#迅速冲上微博热搜,阅读量超 5000 万。不解气的网友们到处讨要说法,抖音直播间、微博评论区、官方旗舰店统统沦陷。
图源:微博
虽然罗技反应够快,短短几小时就删除视频,深夜发表道歉声明。但这个声明,多少有些许潦草,说是代运营公司员工擅自跳过审核发布。
熟悉吧,又是“员工个人行为”,经销商给品牌方闯大祸的案例又上演了。
网友们当然不买账,好歹也是拥有百万粉丝的官方账号,能轻易让员工擅自跳过层层审核发布?而且这个致歉声明还不符合通用规范,果真草台班子。
而代运营公司上海百事电子有限公司这边急忙附和。承诺“绝不将责任推诿于任何个人或单一团队”。但小雷认为,已经晚了。这波道歉能挽回多少信任,大家伙心里都有数。
图源:罗技中国微博
说来也巧,就在同一天,周杰伦新专辑《太阳之子》的主要编曲人黄雨勋,也发了一条回应差评微博。
有人吐槽新专辑不好听,黄雨勋直接硬刚:你可以不喜欢,但麻烦别拿你那套标准定义别人辛苦做出来的作品。既然你不喜欢我,那我就拉黑你,这不就一举两得了吗?
你们看看,同样的逻辑——不喜欢可以不买。
但区别在于黄雨勋他是创作者,他有权利捍卫自己的作品。毕竟,人的审美和听觉是多面性的,有人觉得好听,有人觉得难听,这一点无可厚非。
然而罗技是品牌方,面对的都是花钱买产品的消费者。作为品牌方,它用“狗”来形容用户,这不纯人格侮辱!更何况,中国市场还是罗技仅次于美国市场的第二大市场。如今这么一闹,市场份额怕是要凉咯。
图源:微博
不过话说回来,罗技这么一翻车,倒是让友商们分到了肥肉。
这不,魅族前高管李楠第一时间在微博上开蹭,明面上 cue 罗技,借机还给自个的 AngryMiao infinity mouse 产品宣传了一波。这营销速度,小雷给到夯。
至于其他友商,估计含笑给罗技投了不少抖加吧。毕竟这年头,友商突然冲过来砍自己一刀的骚操作也不常见。
图源:微博
其实不知道你们有没有发现,这些年来出圈品牌翻车现越来越多,几乎涉及到各行各业。光小雷跟你们唠过的就不少,什么始祖鸟喜马拉雅烟花、爱康国宾 CEO 言论、百果园教育消费者、良品铺子花生上树等。
虽说现在流量时代,想要博眼球、赚热度没错,但关键这个方式你得找对啊。别翻车之后再来一些所谓的“员工个人行为”套路......消费者又不是傻子,狼来了的故事又不是没听过。
小雷想说的是,蔑视消费者的“老爷产品”,只会被慢慢淘汰。希望罗技能真正反省吧,别再甩锅!也希望所有品牌都记住——用户不是狗,是给你饭吃的人
不知道在座各位都用过什么品牌的鼠标呢?欢迎评论区唠唠~
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