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近日，哈尔滨地铁汽轮机厂站的工作人员帮一位外地乘客找回了遗落的背包，还贴心办理了邮寄，让乘客在千里之外依然感受到了满满的温暖。

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4月4日20时许，哈尔滨地铁3号线汽轮机厂站车控室的值班员张浩洋接到了一通求助电话。电话那头，乘客的声音特别着急，说自己把一个绿色的包落在了地铁上，里面装着孩子喜欢的玩具，希望工作人员能帮忙找找。

张浩洋仔细询问背包的样子、乘客上下车的站点和车厢。根据这些信息，他判断背包很可能在即将到站的回段列车上，并马上把情况通知了值班站长刘硕和其他同事，还跟乘客说会帮忙留意，也会联系沿途车站，让乘客别太着急。

之后，张浩洋立刻联系沿线车站，挨个询问有没有捡到绿色背包。乘客因为担心，多次打电话来问进度，张浩洋每次都耐心倾听，轻声安慰。

20时34分，地铁到达汽轮机厂站。刘硕在清客的时候，按照乘客描述的特征仔细查找，很快就找到了一个绿色背包。

联系乘客后得知，乘客已经返回外地，没法来现场取包。核对物品时，刘硕发现包里有食品，怕放坏了，就主动问乘客要不要冷藏，得到同意后妥善保管，还帮忙办理了邮寄。

乘客特别感动，连连称赞工作人员的细心，他称，东西虽然不贵重，但对自己很重要。收到寄回的背包后，乘客特意给车站工作人员寄来了锦旗。

来源：哈尔滨新闻网

记者：董艳春

图片由地铁集团提供

编辑/初审：马云鹏

复审：王履臻

终审：徐光胜