“以前这条路坑坑洼洼，一下雨就积水，接送孩子上学总是提心吊胆。现在路修好了，不仅出行方便了，邻里之间因为这条路闹的矛盾也彻底解开了。”近日，看着家门口新铺设的柏油路，新野县汉城街道西关社区居民王女士脸上洋溢着满意的笑容。
今年以来，汉城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷排查化解关口前移至源头预防环节，各社区党组织充分发挥“前哨”作用，聚焦居民群众最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题，尤其以“修好家门口的路”为切入点，通过办结一件件具体实事，将矛盾化解在萌芽状态，筑牢基层和谐稳定的第一道防线。
主动排查，把“矛盾清单”变为“履职清单”。汉城街道下辖多个老旧社区，老街老巷分布密集，加之人口居住集中、车辆行人往来频繁，道路破损等问题不同程度存在，由此引发的出行不便、车辆剐蹭溅水、居民口角等矛盾纠纷时有发生。为此，街道统筹组织各社区干部、网格员、老党员、志愿者等力量，通过日常走访、居民议事会等多种渠道，对辖区内道路破损、公共设施安全隐患等问题开展“拉网式”全面排查。对排查出的道路突出问题，逐一列为“重点攻坚事项”，及时上报街道统筹协调解决。
源头治理，以“解决一件事”带动“化解一类矛盾”。汉城街道将修路作为化解矛盾、凝聚人心的重要抓手，各社区坚持“一事一议”原则，面对面倾听居民诉求，共同商议解决方案。在方案制定过程中，充分吸纳居民意见建议，从源头上减少因施工方案不合理可能引发的新矛盾。“修路期间，柏油要仔细铺，比如居民住房墙边都要铺到，这些细节如果考虑不周，很容易产生新的纠纷。”西关社区在推进巷道路改造工作中，提前向居民告知施工时间，安排社区干部轮流值守现场，及时协调解决临时占道等引发的即时性问题。这种“未诉先办”的工作模式，有效避免了矛盾升级激化。
今年以来，汉城街道各社区通过排查发现并推动解决道路破损、背街小巷硬化等各类“出行难”问题30余处，因道路问题引发的12345热线投诉量同比大幅下降，因出行不便导致的邻里纠纷实现“零发生”。
汉城街道相关负责人表示：“抓源头预防，就是要从居民群众身边的点滴小事做起。一条路，连接的是党心和民心。据介绍，将继续紧盯居民群众‘急难愁盼’问题，把工作做在前面、落在实处，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，用实实在在的治理成效，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感。”（图/张飞）
来源：中国日报网
热门跟贴