齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李家澍
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5月19日，有网友在社交媒体发视频反映，在海底捞深圳市坪山益田假日广场店就餐时，饮料里发现了黑色异物，疑似死掉的虫子。
当事人李女士（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者表示，19日下午与朋友在该店就餐，刚坐下就发现饮料里有黑色的异物，看上去是一只已经死掉的虫子，“感觉是泡了一会”。发现异物后她第一时间通知服务员，服务员把饮料拿走之后，再也没有人过来解释或处理。由于朋友还想继续就餐，两人换了一张桌子，但李女士心里还是觉得不舒服，随后离开了火锅店。
李女士回忆，当她们离开时，有一个店员追了出来，询问是否拍了照片、要发到哪个平台。李女士二人拒绝后，店员离开。当晚，该火锅店店长打来电话，表示要再请她们吃一顿火锅，被李女士拒绝了。李女士说，她们经常吃海底捞，并且对海底捞印象特别好，“不知道这次是为什么”。
记者拨打了海底捞客服电话。客服表示，已将此事上报对应负责人，负责人正在核实处理中。截至发稿前，记者未收到任何回复。
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