齐鲁网·闪电新闻5月22日讯近期滨州不少市民遭遇陌生人冒充运营商工作人员，上门以免费升级、影视VIP免费看为由更换机顶盒。不料更换后电视卡顿、全屋WiFi降速，更令人震惊的是，背后暗藏盗用市民家庭宽带流量、对外倒卖牟利的灰色产业链。
滨州市民张女士说：“去年12月份，有人以移动公司的名义给我打电话，让我装机顶盒，说安装的机顶盒会员视频免费看，然后一遍遍给我打电话，我用了这么多年的中国移动了，我对移动很信任。”
由于销售人员打着移动公司机顶盒厂家的旗号上门推销，还承诺免费享受各种影视会员服务。张女士并没有过多防备，便选择了更换机顶盒。可安装没几天，各种问题就接踵而至。
张女士说：“现在太卡了，手机WiFi也卡，打游戏什么都进不去。”
发现问题后张女士向中国移动投诉，到营业厅核实才得知，官方从未开展此类更新机顶盒活动，上门安装、收取500元押金的人员也并非移动正式工作人员。但张女士试图联系上门更换机顶盒的工作人员时，发现联系不上了。和张女士一样遭遇的还有滨州市民王女士。
“它光卡，俺家老太太不能看，就是卡到放不出来，你放不了几分钟就卡那了。”王女士向记者反映，更换机顶盒后，不仅电视画面频繁卡顿，即便关闭电视，家中无线网络也网速很慢。电视、手机都无法正常使用，也给家人生活带来极大不便。
一直到王女士联系移动公司的工作人员上门询问网速慢的原因，才知道是自家的机顶盒，被当时号称是移动公司工作人员动了手脚。
王女士告诉记者，“咱还以为是运营商，一开始说的时候也没说收钱的事，安装好了以后说是交个500块钱押金吧！你用一年到时候都给你退，结果是机顶盒不好用。”
因为频繁卡顿，王女士使用还不到一个月，便换回了自家原本的机顶盒。她主动联系商家申请退还设备押金，却被认定存在违约行为，最终被扣去100元费用。那么这款机顶盒，和咱们家里日常使用的机顶盒究竟差别在哪？又为何会频繁出现网络卡顿、网速变慢的情况呢？
中国移动博兴分公司工作人员给出了回应：“那种机顶盒，它是内置的PCDN的芯片，运行的时候使用我们专门的上网流量，它占用上网的空间，本来咱家带宽这么高，PCDN这个它一直在运转，你电视不看，你关着电视，它的通道也在占用，这样的话你家里WALL信号受干扰，感觉信号很弱，出现卡顿和掉线。”
记者调查发现，这些机顶盒的背面，标有“学视方舟”“宜学习”“AI伴学影盒”等 字样，产品名称五花八门。根据用户提供的服务合同上的信息，记者找到了滨城区茁麦电子产品经营中心的工作人员。
滨城区茁麦电子产品经营中心仓库工作人员说：“我们这边是仓库，售后的话是在济南，济南槐荫区锦绣广场，售后是在那边，槐荫区锦绣广场二排，就是写的京科云网络，机顶盒上面写的。”
记者随即按照这位工作人员提供的信息，来到了济南市槐荫区锦绣广场，但并没有找到名为京科云的网络公司，但找到了一家名为先迈数科超级电视运营中心的公司。当记者走进这家公司后，这里的工作人员告诉记者，他们就是京科云网络公司，只是挂的不是那个牌子，京科云这个名字是他们用户端的叫法。当记者问到这家公司安装的机顶盒为何会出现卡顿问题时，这里的工作人员给出了这样的答复。
“偶尔有这种情况，我们会后台给她调整，就是少用她点流量，她正常使用我们的盒子，我们就会产生额外收益。他的流量就是卖掉了吗？也可以这样理解。”这位工作人员告诉记者，他们给用户装这样的机顶盒，并不是为了赚取用户的押金，而是靠机顶盒后台占用用户宽带流量，再对外售卖赚取额外收益。
“这个利润肯定有，正常的话看用户的网络环境，好的话一台机器一天能跑到两三块钱的利润，差一点就是一两块钱一天，有一些很牛的宽带，一天能跑到十几块钱，看用户的带宽和网速。”工作人员坦言，机顶盒通电待机便自动偷跑流量，收益按用户网速划分，单台设备每日流量收益 一元至十几元不等。相比私自搭建流量服务器，盗用居民家庭宽带更为隐蔽，还能规避监管处罚。
先迈数科超级电视运营中心工作人员告诉记者：“购买流量的公司一般是做云服务的，这也是公司盈利的地方，卖机顶盒其实不赚钱，卖盒子是先付一个合约金，一年之后再返还给客户，客户安装机顶盒的成本，他们跑一年流量钱就赚回来了，一开始收这个钱，也就是一开始投入我们能少一点。”
据这位工作人员透露，他们主要把收集来的流量卖给云服务类企业，机顶盒内置影视、教育类内容，只是用来吸引用户办理的噱头。由于缺乏监管，再加上不少用户存有占便宜的心态，这样的公司在近几年发展的非常快。
“我们目前这个项目公司有100人在这个项目上，咱装机量一天的话有七八十台，加上我们合作的，基本上都是圈子里的人，加起来一天有200台左右。”另一位先迈数科超级电视运营中心工作人员和记者说出了他们目前每天的装机量。
这款机顶盒到底能偷走多少流量呢？记者联系了专业网络工程师进行了测试，从前一天晚上6:03分通电联网， 到第二天上午11:30，这台设备已经累计偷走了20G流量，上行流量最高达到每秒8兆。
专业的网络工程师告诉记者：“现在我们通过这个路由器的后台可以看到，现在实时的上传速度是每秒8M，而且我们的下载速度只有每秒300多KB，上行速度是下载速度的20多倍，这个是极其不符合我们日常使用场景的，说明此时此刻这个机顶盒正在通过我们的宽带，偷取用户的家庭宽带流量，这样的话基本上会把家庭的普通500兆带宽全部用完 ，而用户在使用的时候 就会出现上网卡顿、甚至掉线的情况。”
此类非标机顶盒暗中盗用用户宽带、倒卖流量牟利，严重损害市民切身利益。消费者该如何维权？记者咨询了专业律师。
山东德衡（济南）律师事务所副主任、权益合伙人马红祥提醒各位受害市民，“涉事企业隐瞒了机顶盒持续占用家庭网络宽带，偷跑流量并转售牟利的客观事实，属于故意隐瞒客观事实，其次该行为导致消费者所购买的服务，未达到合理预期效果，财产利益直接受损，同时该行为本质上构成了未经许可，从事增值电信业务经营活动，妨碍了运营商的正常运行秩序 构成对运营商的不正当竞争，消费者可向市场监督管理部门或电信运营商的上级监管部门投诉、举报；也可以提起民事诉讼，依法维权。”
这些商家投机取巧，打着免费升级的幌子，盗用普通市民家用宽带流量变现牟利。在此提醒广大市民，在办理机顶盒、宽带相关业务时，请务必前往官方营业厅进行正规办理。正规运营商机顶盒走专用网络通道，不占用家用宽带资源，安全有保障。而非标改装机顶盒不仅偷跑流量、造成网络卡顿，还可能暗藏木马程序，存在家庭网络信息泄露的安全隐患，大家务必提高警惕、谨防上当。
闪电新闻记者 调查报道
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