文|编辑|麦麦
人生大事拍婚纱照，本是满心欢喜留纪念，河南郑州的肖先生却被糟心服务气到崩溃！
近日，肖先生和未婚妻在当地一家摄影工作室，花3600元订了婚纱照套餐，付1000元定金后顺利拍完。
结果到选片环节，销售却疯狂推销加钱升级、多买精修。
小两口坚持按合同选40张套餐内照片，当场拒绝额外消费。
谁料销售瞬间变脸，从热情周到变冷漠怼人，甚至放话“报警随便，我不怕”！
更离谱的是，店方扣押所有照片成品，不交2600元尾款啥都别想拿，负责人直接失联。
报警投诉后，市场监管介入调查，后续维权实在是难如登天！
一、拒绝加钱、当场翻脸
拍婚纱照前，肖先生和未婚妻对比了好几家，最终选定这家“摩登摄影”。
销售当时嘴甜得很，服务周到又耐心，详细介绍3600元套餐包含40张精修、相册摆台等。
当时承诺无隐形消费、无强制推销，让两人十分放心，当场付了1000元定金。
拍摄当天体验也不错，摄影师、化妆师全程贴心服务，拍摄氛围轻松愉快，小两口还暗自庆幸选对了店，觉得这钱花得值。
谁能想到，所有的热情都是“铺垫”，真正的套路藏在选片环节！
几天后两人如约到店选片，面对200多张成片，正认真挑选心仪照片时，销售开始疯狂推销。
一会儿说“每张都好看，删了太可惜”，一会儿劝“一辈子就一次，别省钱委屈自己”，不停怂恿加钱升级套餐、多买精修照片。
甚至还拿其他顾客高额消费对比，暗示选低价套餐没面子。
肖先生和未婚妻早做好预算，明确表示只要套餐内40张精修，足够留作纪念，礼貌拒绝了所有额外消费。
然而就这一句话，现场气氛瞬间凝固。
前一秒还笑容满面的销售，脸立马阴沉下来，变脸速度快到惊人！
态度从温柔贴心变成冷漠不耐烦，阴阳怪气地怼人“别选了，就这样吧，反正你们也舍不得花钱”
“这么抠门，以后过日子能舒心吗”。
更过分的是，她还直接撂下狠话：
“你不要了随便，报警也行，我不怕”，嚣张气焰让人难以忍受。
好好的选片，变成了被怼现场。
小两口又气又懵，全程服务态度一百八十度大转弯。
这就是所谓的“无强制消费”？难道不额外加钱，就该被冷眼相待、恶语相向？
二、扣押照片、直接失联
如果说销售变脸怼人只是态度恶劣，那后续操作更是离谱又气人！
肖先生两人被怼后，强压怒火想继续选完套餐内照片。
结果销售直接摆烂，不仅不帮忙选片，还催着赶紧结束，甚至拿扫把假装打扫卫生，暗示赶人走。
最让人无法接受的是，销售明确表示：
“尾款2600元，交尾款才给照片和成品，不交的话，啥都别想拿走”。
肖先生当时就心寒了，自己付了定金，拍摄也顺利完成，就因为拒绝加钱，连套餐内属于自己的照片都拿不到。
这不是明摆着强制消费、霸王条款吗？
图源自网络
两人当场要求找门店负责人沟通，可尴尬的事情发生了：
负责人电话始终打不通，店里也没人出面解决问题。
找客服，客服只会敷衍“会核实情况”，却始终不给解决方案。
肖先生气愤地说“交钱的时候，销售随叫随到，消息秒回，态度好得不得了；出了问题找负责人，直接失联，电话不接、人找不到，这不是明摆着欺负消费者吗？”
从热情服务到冷漠失联，前后反差之大，让人彻底看清了商家的真面目。
无奈之下，肖先生选择报警，同时将事情投诉到市场监管部门。
警察赶到后，店员依旧态度敷衍，一问三不知，谎称法人在外地，无法联系，甚至拒绝提供监控录像，完全不配合调查。
市场监管部门工作人员表示，已经受理投诉，会尽快调查核实情况，维护消费者合法权益。
可即便如此，肖先生的问题还是没能立刻解决，照片拿不到、定金退不了，维权之路格外艰难。
很多网友看到这里都怒了：商家凭什么扣押消费者照片？凭什么强制收尾款？
签好的合同形同虚设，拒绝加钱就恶意刁难，妥妥的欺诈！
三、摄影套路、层出不穷
肖先生的遭遇，不是个例，而是婚纱摄影行业的普遍乱象。
近年来，婚纱摄影隐形消费、强制推销、态度恶劣、维权困难等问题层出不穷，无数新人都踩过类似的坑。
这些商家的套路其实很固定：前期低价引流，用无隐形消费、性价比高吸引顾客下单。
拍摄时热情服务，让顾客放松警惕；核心套路就在选片环节，疯狂推销加钱项目。
一旦拒绝，立马变脸，态度恶劣，甚至扣押照片成品，强制收取尾款。
更让人无奈的是，很多商家合同里藏陷阱，“定金不退、底片不送、加选不可退款”等霸王条款比比皆是。
出了问题就拿合同说事，消费者维权难上加难。
那新人拍婚纱照，该如何避开这些坑？遇到问题又该怎么维权？
提前做功课，选正规商家。
优先选口碑好、资质全、无大量投诉的正规影楼或工作室。
别轻信低价团购和口头承诺，多查网友真实评价，避开差评多、投诉多的商家。
合同写详细，拒绝口头承诺。
下单前一定要签正式合同，把套餐内容（精修数量、底片是否全送、相册摆台规格）、价格、付款方式、取片时间、违约责任等全部写清楚。
特别注明“无隐形消费、无强制推销”，拒绝“定金不退”等霸王条款，口头承诺一概不算数。
理性选片，坚决拒绝强制消费。
选片前做好预算，明确自己想要的照片数量，面对销售推销，保持理性，礼貌拒绝。
别被“一辈子一次、删了可惜”等话术洗脑，坚守自己的底线。
留存证据，及时维权。
付款时保留转账记录、合同、聊天记录、宣传海报等所有证据。
遇到销售变脸、恶意刁难、扣押照片等情况，不要硬碰硬，冷静留存录音、视频证据。
第一时间报警或拨打12315投诉，向市场监管部门举报，必要时可通过法律途径维权北京市海淀区人民法院。
很多人会问，像肖先生这种情况，商家扣押照片、强制收尾款，合法吗？答案肯定是不合法！
根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家不得强制消费、设置霸王条款；拍摄的照片属于消费者，商家无权扣押，因服务态度问题导致合同无法正常履行，消费者有权要求退还定金、解除合同。
结尾：
套路或许能得逞一时，但唯有真诚才能触动人心。
好好的婚纱照，沦为商家宰客的工具，实在令人气愤！
肖先生的遭遇，撕开了婚纱摄影行业的乱象，也给所有消费者敲响警钟。
希望市场监管部门能严查此类乱象，严惩不良商家，也希望新人都能避开陷阱，顺利拍出心仪的婚纱照，不让喜事添堵！
信息源：
抖音账号：都市报道
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