别让“仅退款”变成诚实者的代价｜橙柿财经评论|橙柿财经|网购|诚实者|货款

河南濮阳的冷冻榴莲商家程岩，为追回被恶意“仅退款”骗走的190.71元，两次驱车1600公里跨省维权，翻找买家小区垃圾桶取证，自行承担费用超5000元，最终使涉事买家被行政拘留7日，违法所得全数追缴。此事看似维权成功，细想却令人心生寒意：在一个正常运转的社会，何以需要诚实经营者自掏腰包、跋涉千里，只为讨回本就属于他的公平？

比“千里追榴莲”更荒诞的剧情，正在批量上演。

在江西九江，有消费者购买774元护肤品后伪造鉴定报告，成功申请“仅退款”，商家报警查实后，买家被行政拘留10日。在浙江宁波，某团购站站长组织十余名内部人员，以“刷单-退款-截货”的手法，将可乐、红牛、食用油等直接搬上自家货架销售，涉案金额近40万元，“像每日打卡上班一样”系统化操作。在浙江湖州，一男子网购719元女士睡衣赠送女友后，竟以廉价男款睡衣调包退货，商家连夜驱车4小时跨省报警，该男子最终被行政拘留9日。更值得警惕的是，已有“羊毛党”利用AI伪造商品霉变、破损图片发起“仅退款”，网上甚至出现标价288元“包教包会”的灰色教学产业链。据央视披露，有职业索赔人流转900余家店铺、恶意下单超2700次、涉案流水高达千万元，最终因破坏生产经营罪获刑一年六个月。

面对不断升级的欺诈手法，商家能如何应对？自发组建的“反欺诈互助群”虽显无奈，但通过集体维权与数据共享对抗黑灰产，仍是一条切实的自救路径。令人稍感宽慰的是，规则正逐步回调。2026年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》已明确禁止平台强制商家承担“仅退款”类售后责任。此前，多家电商平台已于2025年4月取消“仅退款”默认介入机制。司法实践中，江西义乌有商家起诉“仅退款”买家获法院支持，判令买方支付货款并赔偿损失；安徽芜湖法院亦判决“仅退款不退货”的消费者支付货款1420元。在刑法层面，检察机关已将恶意索赔行为以破坏生产经营罪、诈骗罪定罪量刑，为商家维权提供了有力的司法后盾。

然而问题根源，远非几起个案所能涵盖。当平台规则从“消费者保护机制”异化为“不当获利工具”，每一笔恶意退款都在无形中推高经营成本，迫使商家通过提价分摊损失——最终为此买单的，将是每一位诚实交易、只想正常购物的普通人。信任体系一旦崩塌，无人能够独善其身。重建信任，需要每一方的共同努力与切实行动。