5月23日,有网友发视频称,自己乘坐由呼和浩特铁路局承运的K886/K887次列车时,遇到一名女子在车厢内大声唱歌、言语攻击他人,乘务员劝阻无果,疑似精神异常,自己感到害怕。

网友提到,列车工作人员劝阻时,她还反问工作人员:“你啥学历了?”当被要求降低音量、不要影响他人休息时,她称:“如果他能把车包下,我就低调。”随后,以更高的音量在车厢内唱歌。

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5月24日,呼和浩特12306客服回应称,若乘车途中遇到其他旅客大声喧哗等行为,可及时联系乘警或列车工作人员劝阻。“铁路部门没有执法权,我们只是服务部门。如果该旅客已严重影响他人休息或需要人身控制,只能通过警方处理,乘客也可在车上直接报警。”

来源 | 极目新闻