“是你们把老伴儿从死神手里抢回来的，我们全家都打心底里感激！”紧紧握着网格员的手，石景山区八角街道景阳东街第二社区居民孙阿姨，言语间满是真挚的感激。一场惊心动魄的紧急救助，一次极速暖心的为民服务，让居民真切感受到了社区的温暖。
此前，孙阿姨家中突发双重紧急状况，让她瞬间陷入手足无措的困境。家中老伴刘叔叔突然胸口剧痛、心脏不适，疑似突发急病；恰逢屋内管道漏水，维修施工正在进行，杂乱的现场、突发的病情，双重难题压得孙阿姨分身乏术、焦急万分。危急时刻，她第一时间拨通了社区网格员的求助电话。
群众有难，火速驰援。接到求助电话后，社区网格员与居委会副主任即刻响应，争分夺秒赶往孙阿姨家中。抵达现场后，工作人员第一时间拨打120急救电话，清晰、精准地告知医护人员详细住址、老人身体症状等关键信息，为院前急救、精准救治抢占了宝贵的黄金时间。
一边是亟待送医救治的老人，一边是无人看管的维修施工。为了让孙阿姨安心陪同老人就医，彻底打消其后顾之忧，社区工作人员当即统筹分工、双线作战。安排专属同事留守家中，全程盯守管道维修施工，对接各项维修事宜。这样一来，老人身边有人陪诊，家里的事有人照应，彻底解除了老两口的后顾之忧。
社工陪老人在医院
120急救车辆抵达后，社区工作人员全程陪同刘叔叔前往医院救治。从挂号就诊、登记信息到办理各项就医手续，工作人员来回奔走、全程协助，有条不紊配合医护人员开展救治工作。经医生诊断，刘叔叔为急性心肌梗死，这类急症发病凶险、死亡率高，正因社区反应迅速、送医及时，成功抓住了抢救黄金窗口期，阻止了病情进一步恶化，让老人转危为安。
全程坚守、暖心陪护，直至家属赶到医院、老人病情完全稳定、各项事宜妥善安顿后，社区工作人员才安心离开，重返工作岗位。
民生无小事，枝叶总关情。快速高效的应急响应、细致暖心的便民服务，让网格员成为居民身边靠得住、信得过、随叫随到的贴心人，切实打通基层为民服务“最后一米”，用一次次挺身而出、一桩桩实事好事，彰显基层社区的责任与担当，为居民的平安幸福生活筑牢坚实屏障。
来 源 | 区融媒体中心 八角街道
责 编 | 王 旭
审 核 | 张艳阳
监 审 | 郭 伟
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