5月25日,黄女士反映13岁女儿用爸爸身份通过游戏实名认证后,在游戏内充值13000余元。黄女士女儿表示钱款用于充值游戏“贪吃蛇大作战”。

记者致电涉事游戏平台客服热线,客服人员表示游戏充值退款需联系收款方。

打开网易新闻 查看精彩图片

记者联系收款方消费者服务热线,客服人员表示无法判断是不是未成年进行的不理性消费,结合道具存在消耗的情况,综合考虑进行了部分退款。

黄女士称她已收到6000余元的退款,但对退款方案不满意,希望得到全额退款。

来 源:新京报 D21