“我想问哈子（问一下），家里有一个大学生要落户武汉，要么样办（怎么办）啊？”26日下午，47岁武汉市民唐维剑在水果湖街道综合服务大厅里，对着一台平板电脑说了几句武汉话，几秒钟后，屏幕上就弹出办事流程与所需资料。
民警席民（左）正在引导市民唐先生（右）对“警小武”AI助手用武汉话说出需要办理的事项。
最近，市公安局政务服务支队开发出多项智能服务“小助手”，唐先生所使用的“警小武”AI助手是其中一个。在排队等候办事办证时，市民可以通过这台平板电脑进入“武汉公安政务地图”查询相关事项的办事地点并进行预约办理，还可以用武汉话向“警小武”咨询。
水果湖街道综合服务大厅窗口民警席民介绍，作为首批试点单位，近3个多月来已有百余位市民在此体验这台平板电脑上集成的多种智能警务工具，其中能听懂武汉话的“警小武”在窗口民警的推介下，得到多位市民好评。“目前它涵盖的知识范围主要集中在办户口、办身份证与居住证等方面，其中办身份证的咨询量是最大的，高峰期一天有超过200位居民办理。我们这个窗口共有2名民警、6名辅警，有时候来的人多了一时接待不过来，我们就会引导市民等候期间在平板电脑上先查询一下相关政策和流程，这样也为市民节省时间，大家心里更有底。”
“确实蛮方便！尤其是还能听懂武汉话。”唐先生当天是来窗口办理身份证挂失补办手续的，等候时见民警正在介绍这台新设备就好奇地前来体验。他用武汉话试了几次，几秒钟后，屏幕上都给出权威回应。
“如果‘警小武’能用武汉话回答问题就更好。”他建议，屏幕上的字号再大一些，滑动速度也慢一些，“让年纪大的人也能看清楚”。
“警小武”AI助手已在市内3个办事窗口（江岸区政务服务中心、武昌区水果湖街道综合服务大厅、黄陂区前川街环城派出所）初步试点，下一步还将结合市民意见继续优化。
（来源：长江日报）
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