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近日，消费者称，在“新发现（上海松江印象城）”就餐后，被门店免费提供的薄荷糖扎伤舌头，当场出血不止，事后发现糖里竟嵌着一根铁针。意外发生后，消费者称第一时间返回门店寻求说法，然而门店负责人却并未第一时间出面，也没有工作人员主动出面安抚、处理伤情，许久之后，门店店长才姗姗到场。

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消费者提出门店承担全部医药费、免除本次就餐餐费，同时按照餐费三倍进行补偿，不足一千元按一千元赔付，但是却遭到门店店长拒绝。在自行协商无果、维权无门的情况下，“雪贝贝”报警求助。

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在现场民警、围观路人的多次调解与劝说下，门店最终与消费者达成一致协商结果，由门店全额退还消费者当日就餐餐费，并按照当日餐费标准进行三倍赔付。

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店长邹女士向媒体表示，该门店运营已有五六年，品牌及门店此前从未出现此类糖果伤人事件，属于首次突发个案意外。事发后，门店第一时间对店内剩余同款薄荷糖进行了检测，经初步排查，确认剩余糖果中未检出金属等尖锐异物。

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此外，门店负责人坦言，事发后两三天内，她多次主动联系消费者，询问伤情及就医情况，也未得到回复。

文｜板扎在线综合申度新闻

责任编辑｜李金琼

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