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5月23日上午，哈尔滨市通河县公安局富强派出所巡逻车组民警在辖区内开展日常巡逻工作中行至某路段时，发现一位年迈的老人独自在路边徘徊，神情焦虑、神色茫然，言语含糊不清，疑似迷路走失。

“阿姨，您怎么了？家在哪里？”民警立即停车，快步上前，俯下身来轻声询问。老人因年事已高，无法清晰说出自己的姓名和住址，只是反复念叨着“找不着家了”。看到老人体力不支、面容疲惫，民警一边耐心安抚其情绪，一边将其小心搀扶至巡逻车内休息，并递上一杯温水，让老人慢慢缓解紧张与疲惫。

经进一步沟通，民警了解到老人是独自外出后迷失了方向，因行走时间过长，实在走不动了，只好在路边停留。由于老人无法提供有效身份信息，民警没有放弃，而是继续与老人拉家常，从零散的只言片语中捕捉线索。同时，结合老人描述的大致活动范围，多方查找，最终成功确认了老人的身份信息并联系上了其家属。

得知家庭住址后，民警驾驶巡逻车，将老人平安护送回家。当家属看到老人安然无恙地出现在家门口时，激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的手连声道谢：“太谢谢你们了！我们找了一上午，急坏了！”民警叮嘱家属，老人年纪大了，日常外出最好有人陪伴，建议在老人身上放置家属联系卡，以防再次走失。

群众事，无小事。人民警察始终坚持以人民为中心，把群众的安危冷暖放在首位。巡逻民警用一次及时的出手、一路暖心的护送，让辖区群众真切感受到了公安民警的温度与担当。