5月28日,沈阳铁西万达新开了一家海鲜烤肉自助——铜锣湾1号。开业之前,各路探店视频铺天盖地,鲜活飞蟹、小青龙、帝王蟹、烤榴莲……随便拎出一个都是硬货。再一看票价:每人138元,3小时不限量。有人当场就算账:市场上活飞蟹一斤就要百元,吃两斤不就回本了?这性价比,简直让人想连夜去排队。

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然而开业第二天,商家就紧急发了一则“严重声明”,直接把这层滤镜给戳破了。

声明里写得明明白白:本店菜品以抖音团购详情页介绍为准——飞蟹(不是活的),海螺(活的),大虾(活的),烤榴莲不限量(但烤制大约需要半小时),皮皮虾(生腌)。而部分达人视频里宣传的“小青龙、活飞蟹、帝王蟹”等,根本不在菜品范围内。言下之意,那些让人疯狂心动的画面,属于“未经授权的部分达人”的虚假宣传,与店家无关。

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这下消费者不干了。很多人就是冲着短视频里活蹦乱跳的飞蟹、霸气十足的小青龙去的,结果到店一看,说好的鲜活飞蟹变成了断氧冰鲜货,至于帝王蟹和小青龙,更是连影子都没见着。差评随之涌来,不少人直呼被“上了一课”。

可话说回来,这堂课到底该谁上?

不得不承认,一些自媒体为了带货效果,确实存在夸大甚至虚构菜品的嫌疑。视频里剪进几秒小青龙、帝王蟹的镜头,再配上“不限量随便吃”的画外音,视觉冲击力拉满,谁还顾得上去翻详情页里的那几行小字?消费者冲着信任和低价而来,结果发现自己成了流量游戏里的一环。

但冷静下来想,138元一位的价格,真要让人随便吃活飞蟹、小青龙、帝王蟹,商家恐怕开不了三天就得被吃垮关门。目前在沈阳的海鲜自助市场,1000元左右的高端档能吃到鲜活帝王蟹、鳌虾;500元档位上,飞蟹、波龙等品质明显上台阶;300元档位则是入门级海鲜畅吃的分水岭;如今又出现了100元出头的档位,显然,它满足的是“花少钱过把海鲜瘾”的需求,而不是“用白菜价吃顶级食材”。

不同价位对应不同品质,这本来是基本的市场逻辑。但当短视频把期待值拉高到远超价格本身时,失望几乎是必然的。与其说消费者是栽在了商家的“套路”上,不如说栽在了对“奇迹”的幻想里——总以为能花138元吃出500元的品质,可现实生活中,哪有那么多便宜可占?

当然,这并不意味着商家可以完全甩锅。宣传物料上,如果详情页和达人视频之间存在巨大落差,商家在审核和约束达人内容上就有不可推卸的责任。毕竟,消费者是冲着你的品牌买单,而不是冲着某个达人的个人表演。

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这次事件给沈阳的吃货们提个醒:第一,下单前,请务必看清楚团购详情页到底写了什么,而不是只盯着视频里的画面流口水。第二,对“便宜大碗”永远保持一份清醒,一分钱一分货这句老话,在海鲜自助这个极度依赖食材成本的行业里,至今依然好使。

下次再刷到那种让你感觉“不去就亏大了”的视频时,不妨多问自己一句:这么好的事,凭什么刚好砸到我头上?想通了,或许就能少交一笔“学费”。