大学老师来回答。

有些行业的名声,就是被那些喜欢“先斩后奏”“漫天要价”的商家一点点搞臭的。

结婚照、婚礼摄影、孩子的满月照、百日照、周岁照,再到毕业照……普通人每次和摄影机构打交道,最担心的往往不是照片拍得好不好,而是另一件事:

到底有没有隐藏消费?

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一名长期在高校工作的大学老师,平时与各行各业的人接触不少。大多数时候,双方明码标价,各取所需,相处起来没有多少问题。

唯独和一些摄影机构打交道时,总得多留一个心眼,甚至比在实验室调试仪器还谨慎。

稍不注意,888元、999元的附加套餐就可能摆到面前。

下面这件事,是一名学生亲口讲述的真实经历。

学生暂且称为熊同学。

去年,熊同学家的孩子出生没多久,他妻子便接到了一个电话。

对方自称是与医院合作的影楼,可以免费上门给新生儿拍照。更让人不舒服的是,对方准确说出了孩子出生的医院。

熊同学当时的第一反应不是高兴,而是疑惑:这些信息到底是从哪里来的?

他没有接受。

孩子满月时年龄还太小,家里人也不舍得折腾。此后,又有几家机构打电话推销所谓的“免费上门摄影”,都被他拒绝了。

这些电话隔三差五地打过来,一直坚持到孩子百日。

孩子生日,总要留个纪念,家里老人也在催。

熊同学的妻子便开始在抖音和美团上寻找附近的影楼,最后挑中了一家。价格看起来合适,提供服装,还可以免费上门。

先加客服微信,再加摄影师微信,然后被拉进群,接着又加摄影师助理和公司财务。正式开拍之前,夫妻俩已经加了一堆人,进了好几个群。

流程看起来相当“专业”。

夫妻俩也反复询问,反复确认:除了套餐费用,还有没有其他消费?

得到的回答很明确:没有。

结果到了拍照那天,摄影师连事先选好的两套衣服都带错了。

人已经来了,孩子也准备好了,只能继续拍。

家里开着空调,孩子穿上影楼带来的简陋服装,被摆成各种姿势。折腾一番后,照片总算拍完了。

接下来,摄影师开始在电脑上“修图”。

所谓修图,其实就是简单虚化一下背景,再调整一下亮度,十分钟左右就处理完了。

真正占用时间的,是另外一件东西:视频。

摄影师把刚才拍摄过程中的一些片段剪成短片,再配上一首讲述孩子在天上选择妈妈的煽情歌曲。

孩子的动作、父母的表情,再加上煽情的音乐,效果确实很直接。熊同学的妻子看得眼眶都快红了。

拍摄之前,她还拍着胸脯保证,除了套餐费,绝不会再多花一分钱。看到这个短片以后,却差一点为它支付999元。

最后被熊同学拦住了。

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本以为这一关过去,事情就结束了。

没想到后面还有第二关。

视频可以不要,孩子的照片总要选一些。

夫妻俩事先研究过套餐,其中包含10张精修照片,并制作成相册。

摄影师拿着鼠标,一张一张地询问:

“这张挺好看的,要留下吗?”

“留下吧。”

“这张呢?”

“这张也留。”

拍摄的三百多张照片,最后被熊同学的妻子挑出了180张。

摄影师眼睛都亮了,当即表示:“那就定这180张。”

说完便准备收拾东西离开。

熊同学觉得不对,连忙追问费用。

摄影师一开始只说:“费用在微信上跟公司财务结算就行。”

在他的不断追问下,对方才终于说明:套餐只包含10张照片,剩余的170张,每张收费10元,之后会制作成电子相册发送给客户。

也就是说,套餐之外还要再支付1700元。

这时,熊同学的妻子还沉浸在照片里,觉得每一张都舍不得删。

熊同学只能把摄影师拉回来,继续删照片。

摄影师显然见过不少这种场面。每删一张,他都故意提醒:

“那真的删了啊。”

“鼠标点下去,这张照片可就没了,以后再也找不回来了。”

这些话表面上是在提醒熊同学,实际上明显是说给孩子的母亲听的。

照片本来只是记录,但到了这个环节,删除一张照片,仿佛成了删除一段孩子的成长记忆。

最后,熊同学还是硬着心把多余的照片删掉了。摄影师的表情也明显不太好看。

一个星期后,相册寄到家里。

全家人高高兴兴地看了一天,之后便把相册收了起来,放进柜子里,再也没有翻出来过。

后来,熊同学的妻子对他说,如果当时不是丈夫一直拦着,999元的视频和1700元的照片,大概都会买下来。

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这件事,很容易让人联想到最近引发争议的幼儿园毕业照“520元全底片”事件。

两件事的套路很像。

事前不把价格和收费项目说清楚,等照片拍完,再给家长摆出从280元到520元不等的价目表。

到了这一步,家长还有多少真正的选择空间?

孩子已经参加了拍摄,其他小朋友可能都有照片。家长如果不交钱,既担心孩子失落,又怕孩子觉得自己和别人不一样。

商家利用的,恰恰就是这种心理。

这很难说是完全自愿的消费。更准确地说,是先制造沉没成本,再利用家长对孩子的感情完成交易。

婚纱照、婚礼跟拍,到满月照、百日照,再到毕业照,为什么不少人一听到“选片”,第一反应不是期待,而是提高警惕?

原因并不复杂。

行业里确实存在一些机构,习惯依靠信息差和沉没成本赚钱。

拍摄前只告诉消费者一个看起来很便宜的入门价格,拍摄后再通过加片、精修、相册升级、视频制作、服装升级等项目,把最终价格一层一层抬高。

消费者已经化了妆、换了衣服、拍了一整天;孩子已经参与了活动,照片也已经拍完。这时候再让人放弃,比拍摄之前拒绝困难得多。

有些商家就是在等这个时刻。

这类做法伤害的不只是某一位消费者,也会把整个行业的信任一点点消耗掉。

那些愿意明码标价、不玩套路的摄影机构,反而可能在最初报价时显得更贵。消费者只看到一家套餐299元,另一家套餐899元,却不知道前者后面可能还有一长串附加收费。

最后,老实报价的商家失去订单,擅长低价引流、后期加价的商家却活得很好。

时间长了,行业口碑当然会出问题。

所以,不要责怪家长在选照片时“太抠门”,也不要奇怪为什么很多消费者面对摄影机构时总是充满戒备。

当所谓的“仪式感”必须靠临时加价才能保留下来,当所谓的“自愿购买”建立在照片已经拍完、孩子已经参与的前提下,这就不只是普通的商业推销了。

这种做法已经是在试探消费者能够退让到什么程度。

摄影当然有技术价值,好的摄影师也值得获得合理报酬。消费者反感的从来不是为专业服务付费,而是价格不透明,是事前说一套、事后做一套,是故意把真正的费用藏到消费者最难拒绝的时候。

把套餐包含什么、底片是否全送、精修如何收费、视频是否收费、加片多少钱,在拍摄之前一次说清楚,并不困难。

商家愿意把价格讲明白,消费者才有可能真正做出选择。

靠情绪和套路多赚一次钱,未必是什么本事。让客户拍完以后觉得钱花得明白,下次还愿意再来,才是一门可以长期经营的生意。

以上。

我是夏夏回来了。一名高校老师,深耕教育十数载。热切关注所有和学校教育有关的话题。如果您有和我一样或不一样的想法,欢迎和我交流。

感谢阅读。