烟雾散尽后，服务器机架烧成了扭曲的金属骨架。天花板塌陷，碎渣铺了满地，电缆像融化后的糖浆挂在残骸上。这是印度电视台当天从STT全球数据中心印度设施内部拍到的画面。6月初的一个清晨，这座由新加坡ST Telemedia和印度塔塔通信合资运营的德里机房起火，经过数小时扑救后留下的现场，已经看不出任何机房的完整轮廓。
路透社获取的一封内部信件揭开了灾后第15天的状况。塔塔通信旗下子公司Novamesh在6月15日发给客户Matrix Cellular的邮件里用了两个词：“extensive damage”——严重损坏。邮件直言，尽管团队一直在努力恢复数据，但受损程度过于严峻，受影响的数据和系统面临重大恢复挑战。这封此前未被报道的信件，透露出现场损失远超外界预期。
Matrix Cellular的遭遇让这场火灾的后果变得具体。这家为国际旅行者提供全球SIM卡服务的印度公司告诉路透社，他们在塔塔数据中心内存放了超过20年的运营和业务数据，现在可能全部丢失。CEO Gaurav Khanna的语气里带着明显的不安：“已经20天了，他们还没有恢复备份。如果真有备份，现在早就该恢复了。”两句话指向一个冰冷的推论——灾备机制没有按计划启动，或者说，备份本身也烧没了。
火灾原因至今未明。德里消防部门给出的信息只有一个短语：锂电池单元起火。锂电火灾的麻烦在于它不需要外部氧气就能持续燃烧，传统灭火手段往往无效，温度可以在几秒内飙升至上千摄氏度。对于堆满服务器的机房而言，这意味着从第一簇火苗到整排机柜报废，可能只需要几分钟。
谷歌云也在同一时间出现了问题。6月9日，谷歌在其服务状态页面上发布公告，称“第三方数据中心设施发生火灾，需要对网络设备进行紧急断电”。公告里没有点名塔塔，但一位直接知情的消息人士透露，谷歌云在印度的间歇性网络中断正与此相关。截至6月23日最后一次更新，谷歌依然没有给出完全恢复的时间表，只能提醒客户：“在设施完全恢复前，你们可能会遇到延迟问题。”没有变通方案，没有临时补齐路径，只有等待。
塔塔通信和ST Telemedia对路透社的置评请求保持沉默。Matrix Cellular的CEO反复追问的备份问题，谷歌云含糊其辞的恢复进展，沉默本身成了一种回应。灾难恢复的黄金窗口正在关闭——机房里的硬盘、主板、供电模块被高温和浓烟双重摧残后，数据恢复的概率随时间指数级下降。20天，已经远远超出了常规灾备切换应有的小时级甚至分钟级标准。
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