社交学大师埃伦有这样一个习惯:
每次出席重要场合,她都会要求自己的助理,提前背下所有到场人员的详细资料。
等到了会场,当有宾客远远向她走来,助理就在她耳边快速介绍来人的情况。
而埃伦则根据对方的身份和职业,选择适合的话题和风格来进行交谈。
整个晚会下来,普通雇员喜欢她没有架子,中层领导觉得她善解人意,行业大佬欣赏她谦逊谨慎。
她在《如何克服社交焦虑》里写道:相处没那么复杂,只是理解不同层次的人,和被不同层次的人理解。
是啊,看似纷繁的人际关系,只要懂得分层社交的法则,处理起来自会游刃有余。
而所谓分层社交,无非就是三句话:
对底层,只筛选不教育;对中层,只鼓励不反对;对高层,只倾听不表态。
01
- 对底层,只筛选不教育。
看过这样一个故事。
有位企业家给一所大学的贫困生每人捐赠了一套图书。
结果大部分贫困生拿到书后,都嫌弃企业家小气,做慈善只送几本书。
只有几个人按照赠书附带的联系方式,寄去了感谢信。
事后,企业家继续资助给自己写信的贫困生,而他们也大多在毕业后进入他的公司,成为各自部门的中流砥柱。
他后来在访谈时说,自己的员工得是懂感恩的人。
而赠书,就是用来筛选哪些人符合企业的价值观。符合的,长期培养;不符合的,也不多做解释。
在这世上,每个人都有各自的三观,不同的活法。
尤其长期在底层奔波的人,生存是唯一要考虑的事。
他们的行为模式和思维逻辑,是生活长期磋磨后的结果,很难被一两句话推翻。
与其苦口婆心改变,不如默不作声淘汰,把时间留给一开始就对的人。
脱口秀演员琼·里弗斯还未成名时,常跟一位朋友在廉价酒馆表演。
有一次她发现,朋友在表演时抄袭了某个同行的段子。
当她告诫朋友这样不对时,对方立刻恼羞成怒,指责她多管闲事,还声称行业现状就是如此。
在朋友面前,里弗斯点头表示理解。
但从此她不再跟朋友一起表演,而是找其他专注原创的同行合作。
几年后,朋友仍在原来的酒馆上班,赚取仅供温饱的出场费。
而她跟志趣相投的合伙人一起创办全美收视前列的《里弗斯深夜秀》,彻底改变了自己的命运。
大浪淘沙的意义,是从沙子里筛出金子,不是把沙子变成金子。
我们没有义务唤醒一个甘愿在底层蹉跎的人。
我们要做的,是找到那些缺乏机会和资源,却仍然矢志不渝,能够一同奋进的人。
02
- 对中层,只鼓励不反对。
职场博主@鲲鹏起飞分享过自己早年的一段经历。
他当时调任某个业务部门做主管,而前主管留了一位能力很强的业务经理。
为尽快推进项目,他很想将这位经理培养起来。
每次开完会或见过客户,网友都单独找这位经理谈话,指出哪里做得不对。
他原本觉得,对方会感激自己的耐心栽培。
结果对方却在私底下抱怨,他这个空降领导是想排除异己,天天找自己的茬。
这让我想起一句话:别急着纠正一个不上不下的人,他们听到的往往不是建议,只是冒犯。
这倒不是说,人一旦爬到中层,就会变得固执、狭隘。
而是人性的规律,就是当积累一定的物质基础后,便更渴望精神层面的认可。
跟这一层的人打交道,只有顺着人性,积极提供正向反馈,才能事半功倍。
2010年,稻盛和夫临危受命负责日航的破产重组。
当时日航人员结构是很明显的“中间大,两头小”,中层队伍臃肿庞大,很多老员工仗着资历不服管教。
但稻盛和夫上任后第一件事,就是表彰入职十年以上的老员工。
此后三月,他更是跟所有一线员工见面握手,肯定他们对企业的奉献。
他传递了一种信号:你们没有做错什么,但为了日航,你们还得再做什么。
在这种感召下,一系列改革举措都得到积极响应,日航也很快起死回生。
爬到中层的人,不一定是最累的,但往往是最焦虑的。
向上的瓶颈难以突破,向下的通道仍旧敞开,稍不留神,就可能失去眼前的一切。
即使是善意的指责,也很容易刺激他们敏感的神经,带来适得其反的后果。
曾仕强教授说过,与中等水平的人相处,能认可就少批评。
收起食指说话,多给别人体面,是一种修养,也是一种智慧。
03
- 对高层,只倾听不表态。
最近重温《天道》,对叶晓明这个角色唏嘘不已。
他原本只是一名普通的音响代理商,因为一次偶然的机会得到行业大佬丁元英的帮助,创办了格律诗音响公司。
然而,当丁元英决定和当时市占率第一的乐圣打价格战时,他却第一个跳出来反对。
一番争吵后,他更是带头撤出股份。
他不知道,价格战其实是丁元英为了打响知名度而刻意安排的。
格律诗不仅不会被打垮,还能借此机会迅速发展,反倒是叶晓明在最后关头放弃了跨越阶层的机会。
每个人都有各自的认知层次,下层没法看清上层的世界。
身居高层的人,认知和眼界往往高于常人,很多观点自然也会超出我们的理解范围。
急于表达质疑,不会显得有真知灼见,只会暴露自己的无知。
认真倾听,努力汲取对自己有用的信息,才是聪明人的选择。
2006年,段永平拍下巴菲特的午餐。
当时他的朋友建议,在餐桌上多谈自己的业务,寻求日后合作的机会,让这顿天价午餐吃得物有所值。
然而整场晚宴,段永平几乎一言未发,全程倾听巴菲特讲述他的投资理念。
他后来在雪球论坛上分享时说,以我两人的身价差距,我就该闭嘴当个学生。
这顿午餐后,两人鲜少再有交集。
但凭借对巴菲特投资理念的融会贯通,段永平独自做成了几笔大的投资项目,逐渐被人称为“中国的巴菲特”。
作家蔡磊垒有句话我很认同:认知可以从上往下看,不能从下往上看。
很多时候听不懂,不代表别人水平不行,只是自己认知不够。
多听少说,勤于思考,把每次和大佬的相处都看作是提升自己的机会。
等你进阶到相同的层次,很多曾让你困惑的地方,自会豁然开朗。
马巍曾在《人际关系决定一生》中将成功的社交归结为两点:识人、识势。
识人,是看清别人的处境;识势,是摆正自己的位置。
别跟层次比自己低的人讲理,也别教层次和自己相当的人做事,更别在层次比自己高的人面前自作聪明。
顺着人性做人,学会换位思考,灵活把控相处的边界,你自会在社交场中如鱼得水。
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