7月1日全国铁路暑运大幕拉开
为便利旅客暑期携宠出游
中铁快运成都分公司
扩容升级“爱宠行”宠物托运服务
新增内江北、遵义、宜宾三座车站
办理该项业务
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目前，成都局集团公司管内共有成都东、贵阳北、重庆西、重庆北、内江北、遵义、宜宾7座车站覆盖“爱宠行”服务，共计37趟动车组列车可承接宠物托运业务。数据显示，7月1日至3日，成都局管内已完成宠物发运25单，随着暑运客流持续走高，宠物托运预约量稳步上涨。
在拓展服务站点的同时，铁路部门同步优化全流程服务细则，从预约渠道、夏季防护、箱体安全三大维度提质升级。
1. 预约渠道
“爱宠行”预约方式除通过“中铁快运”微信小程序下单外，新增铁路12306App预约入口，旅客可在托运前2至5天填报宠物资料、上传照片完成预约，单人单趟列车仅限托运一只合规宠物。
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2. 夏季防护
针对暑运高温天气，工作人员在宠物箱内放置定制冰袋降温，冰袋不直接接触宠物，可平稳控制箱内环境温度，避免箱内高温闷热。
3. 箱体安全
硬件安全层面，升级宠物专用运输箱，更换高强度PC材质观察窗，外加物理锁具加固，进一步筑牢宠物在途安全防线。
为守住暑运宠物托运安全底线，成都局集团公司联合中铁快运成都分公司压实全过程管控，进一步规范站台交接、货物装载标准化作业流程。同时工作人员对托运宠物全程远程盯控，一旦出现异常状况第一时间处置并联动宠主沟通对接，全方位保障宠物运输安全。
下一步，成都局集团公司将持续打磨“爱宠行”服务细节，不断拓展办理网点、优化作业流程，积极探索“携宠出行+文旅游玩”融合模式，持续满足旅客多元化携宠出行需求，让高铁出行更有温度。
来源：成都局集团公司融媒体中心
图文：胡志强 张嫱馨 张莉 袁满 王泽林 常川
编辑：任思佳
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