“有人知道如何批量删除企业微信联系人吗？”
近日，一则“奶奶的手机里有77万条未读消息”的求助帖，引发广泛关注。网友小林称，奶奶的手机长期卡顿，满屏都是各类保健品等营销群的海量消息。
今年，央视“3·15”晚会就曾曝光过私域营销的灰色产业链。不法商家依托免费送礼品等方式引流，通过企业微信、私域社群长期进行情感渗透、虚假养生宣传，持续洗脑并推销产品，套路隐蔽且暴利惊人。而这之中，老年群体往往成为重点“围猎”对象。
重重套路成闭环，老人深陷营销围猎
小林奶奶遭遇的无休止信息轰炸，正是私域营销骚扰老年人的典型缩影。
小林称，最近三年老人累计添加1200个企业微信营销账号，仅一年内就被商家强行拉入1900余个小型营销群。小林帮忙退群后，却陷入“退一个群，立马被拉进新群”的恶性循环。此外，老人通讯录里还留存90余个刻意打造孤儿、独居人设的情感账号，运营人员每日主动私聊问候，长期潜移默化诱导老人直播间打赏、私下转账。
记者了解到，商家获取老年私域流量的源头大多来自社区线下引流。今年3月，有媒体暗访发现，某养生门店以免费鸡蛋、理疗坐垫为诱饵吸引老人到店，领取礼品的硬性条件便是扫码添加企业微信，随后工作人员将老人拆分进数十个伪装成“老友养生交流群”的私域小群，每日推送专属私域直播链接。北京市平谷区市场监管局也曾查处同类案件，商家在小区广场推出1元领鸡蛋活动诱导老人添加企业微信，后续在私密社群直播中推销可调理慢性病的普通农产品，最终因虚假宣传被罚款12.04万元。
沉淀完私域用户后，运营团队会开启长期“养客”模式，借助封闭圈层制造信息茧房，消解老人防备心理。2026年央视3·15晚会曝光的大红国际私域产业链，便是由文化传媒公司批量拍摄养生课程，聘请演员包装成“国医大师”“三甲医师”出镜宣讲，一款成本不足20元的普通口服液被宣称能根治脑梗、高血压，私域直播间标价高达1198元。
除虚假健康宣传外，情感攻心则是私域营销的核心手段。杭州的单女士告诉记者，她的父亲参与免费领大米活动后添加商家企微，运营人员线上每日私聊问候，线下时常上门关心身体，填补老人独居的情感空缺，后来诱导老人花费7000余元购入了不知名保健品。
平台漏洞＋精准拿捏，老年人成“收割对象”
对老年群体的“围猎”为何套路重重、乱象频发？
一方面，社交平台规则存在明显漏洞，为商家批量骚扰提供可乘之机。根据企业微信原有运行规则，40人以内小型群聊，好友可直接拉人进群，无需当事人确认。不少商家正是精准抓住这一规则短板，通过街边扫码、社区免费福利等渠道添加老年人微信，再拆分组建小型营销群，不间断推送广告信息。
如今，不少社交软件的老年模式大多仅是放大字体，缺少防骚扰、防营销的防护。对于不少老年人来说，删除联系人、退群等操作也比较繁琐，只能靠子女来进一步清理。
与此同时，商家也精准拿捏了老年人情感与健康两大心理软肋。不少独居老人因子女忙于工作缺少陪伴，内心孤独、渴望被关怀。这时候，营销人员往往通过长期话术攻势填补老人的情感空白，从而获得信任。与此同时，老年人随着身体机能下降，普遍存在健康焦虑，商家借机夸大保健品疗效，制造恐慌心理，从而诱导老人高额消费。
此外，这些线上线下的私域营销在监管上也存在着一定滞后性。企业微信批量拉群、高频推送营销信息目前只能通过挨个删除企业微信好友，平台端目前暂时缺乏常态化管控手段；线下以免费礼品引流、封闭会场洗脑售卖保健品的模式隐蔽性强，取证查处难度较大，部分商家长期游走在监管灰色地带，持续收割老年人群体。
律师建议：需多方合力筑牢银发防线
针对老年群体的私域营销该怎么管？广告轰炸又是否涉嫌违法？在江苏路泰律师事务所刘小玉律师看来，这一现象的整治需要家庭、平台、监管部门多方发力，共同筑牢银发防护线。
“单纯引导扫码加好友、群内高频推送广告仅造成信息骚扰，未实施虚假宣传、欺诈消费的行为，确实构不成违法。”刘律师表示，但如果营销人员虚构产品功效、夸大保健品治病作用，刻意制造健康焦虑，诱导老人高价购买三无产品或普通食品，则该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可主张退款、赔偿。当涉案金额较大，且存在系统性欺骗、虚构事实、非法占有目的时，可能构成诈骗罪，将依法追究刑事责任。
“子女可为老人办理低额度消费副卡，同时在微信、手机银行设置单笔、每日转账限额，从源头阻断大额资金转出。”另外，在日常生活中要注重增加陪伴沟通，缓解老人孤独感。
“如果尚未发生财产损失，对于老人手机上高频推送的营销群，退出的同时还可以进行举报；对于频繁骚扰的微信号，也可以进一步投诉。”与此同时，平台方也有责任加强技术监管，对于短期内被拉入大量群聊的老年用户，可以增设弹窗提醒或开启一键防护功能。
若家中老人已经出现大额购买保健品、私下转账打赏等行为，家属要第一时间留存完整证据链：对微信群聊、私聊诱导记录进行全程录屏，妥善保管转账流水、消费收据、产品包装、宣传资料等物证。
“守护老年群体合法权益，不能仅依靠家庭自主防范。”刘律师建议，相关部门应进一步加强对私域营销的监管，同时持续开展反诈普法进社区活动，让老年人认清私域营销背后的消费陷阱。
（潮新闻）
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