7月10日，有关华为内部工作群中出现的几条聊天记录被传到了网上。截图中，余承东——华为常务董事、产品投资评审委员会主任、终端BG董事长——正对团队进行严厉的批评。
起因是7月8日上海有一位车主的投诉：他关闭了被授权账号获取位置权限，但是被授权账号仍然可以利用App查看到车辆的位置信息。车主不希望自己的妻子能够及时地知道汽车所在的位置，但是门店工作人员接到了客户的反馈之后，在服务群里面直接联系上了客户的妻子。车主当场表示：如果不能解决的话就去投诉退车。
截图中余承东的一句话是：这样的错误很愚蠢，对造成这样错误Bug的人应当进行处罚。
当有员工表示该问题要到九月份才能得到解决的时候，余承东的回答是：哪个家伙说要等到九月份才修复的，就把他给淘汰掉吧。他让团队马上解决问题，并且马上用OTA的方式推送修复方案出来，对于引起漏洞的人也要进行严厉的惩罚。
Bug本身很技术化，就是权限关闭了还能够查询定位吗但是真正使车主情绪失控的是门店工作人员的处理方式，并不是技术问题。一个男人来反映自己的隐私需求，然后你就把这件事告诉你的妻子，这不是火上加油吗？
可以想象一下这样的场景：车主刚刚向店员表达了自己想要解决的问题，转身的时候，他的妻子手机上就收到了一条信息，您好，关于您爱人反映的定位权限问题。当着全班同学的面读情书和着全班同学的面念情书有什么不同？
工程师在编写代码的时候，想到的是用户A授权了用户B，用户A撤销了授权之后，用户B就看不见了——从逻辑上看是正确的。但是真实的世界上，用户的需要是她以前能看到的，现在我不愿意让她看到，但是我不愿意让她知道我是主动关闭的。
门店员工也是如此，接到投诉之后的第一步就是马上去协调解决——于是就把车主的妻子拉进了群里。按照他们的说法，这就是多方沟通来提高效率，对于车主而言，这就是把你卖掉的意思。
余承东发出如此大的怒火，并不是由于这个bug本身，而是因为它所反映出来的一种态度。一个和隐私有关的功能，即使权限关闭了也仍然可以被查看到，在智能化汽车的时代里这是要命的事情。今天老婆查老公的位置，明天会不会出现更加敏感的数据泄露呢？
而且你看他说的哪个家伙说要等到九月份修复的，就把他给淘汰掉吧，这不是在骂某个人，而是在批评整个团队的反应速度。用户都表示要退车了，你还在这里排期说九月份修理？
用户在提出退车的要求之后，一般不会超过48小时。在这48个小时之内，你将会选择按照程序进行审批，还是会先把漏洞堵住呢？余承东的态度非常清楚，就是先解决安全问题，其他的以后再说。
2026年的智能汽车市场竞争很激烈。一个小小的bug或者一次服务错误，在某些情况下会使得用户转而选择竞争对手的产品。特别是问界这样的主打智能化的品牌，用户的期望值本身就很高——你说自己是智能化的，但是连最基本的权限管理都没有做好，这不是自己打自己的脸吗？
网上有人对这张截图的真实性提出疑问，认为华为内部使用的统一办公工具为Welink而并非微信。该质疑是有道理的，但是到目前为止，华为以及鸿蒙智行官方都没有做出回应。
余承东在内部群里面批评团队的事情也不是第一次了。2026年1月份的时候，网上就出现过一张截图，他在上面批评鸿蒙座舱没有资格被称为鸿蒙智能座舱，应该改成鸿蒙功能座舱。4月份又有人发出了朋友圈截图，上面写着他转发了一篇文章，并且说一般情况下对团队的设计提出很多批评，主要原因就是审美问题。
从座舱、零售设计到这次的隐私Bug，余承东关注的都是那些表面上看似无关紧要但是实际上关系到生死存亡的问题。智能座舱不智能、零售店审美差、权限管理有问题——这些单独看似乎并不严重，但是结合起来就说明一个问题：产品和服务是否能够让用户感到满意呢？
比如说零售店的审美问题。当你进入一个旗舰店的时候，灯光昏暗、展台凌乱不堪、就连产品介绍牌也是歪斜的——这时销售人员会告诉你我们公司的汽车智能化程度处于行业领先地位，你会相信吗？如果细节做得不好，再好的产品也无法获得高溢价。
我所担忧的是这样的高压管理模式能够坚持多久呢？马上解决，听上去很具有执行力，但是长久下去，团队能承受住压力吗？因为赶工期而产生的新问题又会出现吗？
细想一下，余承东这样做，就是用自己在业界的名声来为团队背书。他说出来就要保证马上能够解决。如果再拖到九月份，或者修好了之后又出现了新的问题，那么被打脸的就不仅仅是那个说九月份可以修复的人，还有他自己。
其实这件事情的重点并不是一个Bug，而是当一个品牌遇到用户信任危机的时候它的反应速度以及态度。是按照程序办事，还是不顾一切地去解决呢？余承东的选择非常清楚，就是第二种。
至于这个决定是否正确，还要看后面的情况，如果问题真的马上用OTA来修复了，相关的责任人也被处罚了的话，那么这次发火就属于有效的管理行为。不解决的话，那就是一场情绪宣泄而已。
但是有一个地方需要说明的是，在智能汽车这条赛道上，大部分消费者的期望值都提高了，而品牌方的反应速度也成了影响消费者信心的一个重要因素。
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