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挖掘深处的矿藏
文 / 金西正
“我专业是搞地质的，岩石和地层的语言我熟，但网络架构和信号？那是另一个世界。”
2023年夏天，握着华为录用通知的我，满心都是兴奋与忐忑。谁能想到，一个深耕七年地质工程、终日与岩石样本、勘探图打交道的人，要转身闯入通信核心战场。两者的逻辑与语言截然不同，身边人都替我捏了把汗。
我也曾反复问过自己，但那种从零开始、一步步摸索的挑战感，让我心里痒痒的。2023年7月，我收拾行囊走进华为。
在利雅得
实战没有标准答案
“沙特利雅得有个项目需要紧急支撑，办理好签证就尽快过来！”电话那头，领导的指令简洁有力。
2024年1月下旬，年味渐浓，国内家家户户筹备春节之际，我拖着两个行李箱，飞往利雅得。这是我在华为接手的第一个项目。20多个小时跨洋飞行漫长疲惫，当飞机起落架触碰利雅得机场跑道，一场未知的挑战正式拉开序幕。
走出机场，滚烫的热浪瞬间裹住全身，燥热得让人喘不过气。不远处，接机的本地司机高举印着我名字的标牌，黝黑的脸上挂着爽朗笑容，用带口音的英文高喊：“Bro, welcome to Riyadh（兄弟，欢迎来到利雅得）！”不等我反应，他快步上前接过行李箱，那份热情，驱散了我的旅途疲惫与陌生感。
在世界的边缘
抵达代表处第二天，我就被TL（团队负责人）火速拉进会议室，空气中满是紧张有序的战斗气息：“SmartCare（面向运营商的一站式网络体验与智能运维）平台后续由你全权维护，一周后要完成版本升级，好好干！”
此时距离现网升级不足一周，我对平台还处于初步熟悉阶段。打开电脑，待办事项从1项飞速增至10余项，看着密密麻麻的清单，我直出冷汗。这是对我专业能力的第一次考验。
“慌解决不了问题，越紧急越要沉心。”我暗自打气，开始梳理升级流程、核对操作规范，将任务按优先级排序、明确时限，确保每个环节闭环可控。
为消除客户顾虑，我们主动沟通，细致讲解升级目的、操作步骤，以及业务影响与应对措施。起初客户眉头紧锁，反复追问“会不会影响业务正常运行”，我们用专业解读和严谨方案，一点点化解其疑虑。客户神情从凝重舒展、从担忧安心，最终露出欣慰的笑容。
与一起出差的同事合影（左三为作者）
升级当天，虽说是万事俱备，研发升级保障团队各模块责任人也随时待命，但这是我头一回独挑大梁，心底的忐忑还是压不住，生怕哪个环节出了“幺蛾子”，辜负团队与客户的信任。
墨菲效应生效，就在第一步、也是最基础的业务数据备份环节，我就“翻车”了。备份任务启动没多久，屏幕上突然弹出一个刺眼的红色感叹号，冰冷的“备份失败”四个字，让我的心沉到了谷底。
我强压慌乱，指尖飞快操作，调取报错日志，一行“重复创建备份任务”的字样赫然在目。登录SmartCare平台管理面核对，果然有一个备份任务正在后台运行。我耐心等待定时任务跑完，重新启动备份。这一次，进度条平稳推进，备份终于顺利完成。
熬过这个小插曲，后续的升级数据面、升级业务App等流程，反倒变得顺畅起来。每完成一个环节，我悬着的心就往下沉一分，直到最后一个步骤结束，紧绷的神经彻底放松。
我们第一时间将操作日志、升级结果及业务影响范围同步给客户。待客户完成基本功能验收后，一封邮件准时发来，简短却有力量：“感谢专业负责的华为团队！”
清晨将近6点，当我走出客户办公大楼时，朝阳缓缓升起，金色的阳光洒在地面上，铺成一条通往远方的大道。
回望沙特利雅得的这场硬仗，是我从“校园象牙塔”真正跃入职场的转折点。做学生时，我习惯于按图索骥，总以为只要熟读MOP（操作指导书）就能万无一失，遇到计划外的报错就会本能发慌，但实战不容犹豫，它逼着我褪去对“标准答案”的依赖，调整心态，直面挑战。
在布基纳法索蓄力成长
“北非布基纳法索SmartCare项目已下单，首局交付急需人手，你去不去？”2025年6月，一份紧急的任务通知摆在面前。
我下意识翻开世界地图寻找，才知晓布基纳法索在地球的另一端，藏在撒哈拉沙漠南缘。听同事说，这里白天气温常飙到40℃，街头全是红土，摩托车一开过，就扬起一阵沙尘。
条件的艰苦、环境的陌生，让我心中生畏，但我更清楚，这是难得的成长机遇。新建局点，我将担任项目TL，不仅能锤炼能力，更能亲历通信基础设施建设的一线。于是，我回复：“我去！”
一到办事处，我就被项目组的同事们热情围拢。交付主管、TD（技术主管）、NPO（网规网优负责人）和我聊了起来：“项目这块就交给你了！另外，我们还计划在培养一两名本地员工，希望你在交付项目的同时还能把他们给带出来，平时多给他们开点小灶啊！”
带着护照在布基纳法索打个卡
压力笼罩着项目组每个人：货物清关硬生生拖了三周，而客户定下的上线节点，就横在眼前，卡在喉咙口。
“我们双向并行，把时间抢回来！”面对跨越地市的三个站点，我拍板定下策略：经验丰富的老员工带队，死磕那个距离最远的跨地市站点；我则带着新入职的本地员工小K，负责剩余两个站点。
在硬件安装前，我带着团队把提前打印好的LLD（详细设计）、拓扑图、物料清单像“排雷”一样过了一遍，从源头消灭阻塞。
那些天，我们几乎“钉”在了机房里。日升而出，日落而归。小K成功配置第一台设备的脚本，脸上露出如释重负的笑容。
硬件装好了，软件配好了，真正的“拦路虎”才刚刚露出獠牙——第三方核心网。这不是华为的设备，没有现成的MOP（操作指导书）。接口配置、流量过滤、KPI计算规则、数据准确性验证……每一个环节都是未知的“盲盒”。
客户技术负责人站在机房门口，眼神里充满了怀疑。我没有辩解，在现场授权许可下，我带着小K依托LLD规划，像“外科医生”一样，对每一项环节进行排查和验证。华为资深专家远程支援。
上线前两天，意外再次来临。客户内部规划突变，原本约定部署在0楼的设备，全部必须搬到1楼。客户把难题抛给了我们。
“这是客户的责任，我们不用管吧？”小K问我。
“这句话在教科书里是对的，但在我们的交付现场，这句话是错的。”我回答道。
我们迅速制定“四步走”方案：全量备份、规范下、协同搬、精准复原。在搬运过程中，我盯着每一个环节，确保设备毫发无损和业务正常恢复。
客户技术负责人见证了整个过程。看着满头大汗的我们，他紧锁的眉头终于舒展，紧紧握住我的手：“Merci, beaucoup（非常感谢）!”
在北非布基纳法索的近6个月，是一段充满艰辛却满载收获的时光。“我成功转正了！”临行前，小K一路小跑来到我跟前，眼睛亮亮的，“多亏了这段时间的指导，十分感谢！等我拿到新工号，就发给你！”小K咧嘴笑了。
项目组聚餐（右二为作者）
“千岛之国”排雷记
2025年12月，我奔赴菲律宾首都马尼拉，开启新的征程。作为东南亚的群岛国家，菲律宾由7000多个岛屿组成，素有“千岛之国”的美誉，而这片风光秀丽的土地，也给我带来了一场极具挑战性的项目考验。
屏幕上刺眼的红字犹如一道死命令：“2026年1月23日，Discovery平台（华为一站式网络规划与优化平台）网络规划、网络优化等关键功能必须上线！”
底座版本偏低成了横亘在前的“拦路虎”。我们必须在不到两周内，进行5次中高风险的重大网络变更。这原本至少需要一个月，可上线倒计时，如刀锋逼人。
项目组紧急拉通倒排计划，将设备操作系统升级与功能上线深度融合，强压推进：“接下来可是一场硬仗，风险点全都审视了吗？”
平台健康度全面巡检、重大告警逐一清零、故障硬盘提前隔离、软件参数配置端到端备份……我们像排雷一样，把能扫的风险扫一遍。
“操作前准备得再好，操作后的业务检查Checklist呢？考虑全面点！”技术主管把我从惯性中敲醒。交付不能只管“杀”不管“埋”，哪些业务需验证，如何验证，平台功能异常如何回退？我们迅速收拢思维，将所有后路和验证标准加入操作后的Checklist中。
当晚，最后一个大版本升级启动。凌晨4点，关键功能上线验证的倒计时归零。我们化身屏息凝神，眼睛死死钳住屏幕上滚动日志回显。
当进度条强势冲破90%时，却甩了个“回马枪”——遗留问题如暗礁般浮现。我们火速与国内研发拉起远程会议，快速诊断、出方案、打补丁……当最后一条异常数据手动修复完成，天际已然泛起鱼肚白。
这趟菲律宾之行，注定没有风花雪月。当我们深陷泥潭，是身后的交付团队与国内支撑网，彼此托底，死磕到底。
项目组聚餐（右二为作者）
地质教会我“脚踏实地”，通信教会我“仰望星空”。有人问我后悔吗，我笑着摇摇头。我的目标，是把“地质思维”彻底融入数字交付。就像我们勘探矿脉需要“层层剥离、精准定位”一样，面对复杂的网络故障，我也要用这种“抽丝剥茧”的直觉，去发现那些隐藏在数据流深处的矿藏。
真正的专家，不是只懂一种语言的人，而是能用一种语言，去翻译另一种语言的人。
来源：华为人/心声社区
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