现代快报讯（通讯员 方梦 记者 张晓培）暑假刚开始不久，市民周女士就遭遇了一场“惊魂”，手机里莫名其妙少了2万多元。一问，竟是7岁的儿子把钱砸进了游戏里。

徐州睢宁的周女士称，儿子趁其不备，在热门游戏里买皮肤、抽盲盒、升级道具，一笔笔648元、563元……钱像流水一样花了出去。周女士又急又气，赶到睢宁县公安局李集派出所求助。

值班民辅警一边安抚她“先别骂孩子，留好证据”，一边逐笔核对充值记录，帮她把所有扣款截图、支付账单、游戏界面全部整理成册，还手把手指导她填写退款申请、上传户口本和亲子证明，并持续跟进平台审核进度。

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经过连续多日与游戏平台的沟通跟进，最终成功退回15000余元。虽然因为平台规则仍有部分损失，但周女士已万分庆幸，专门送来锦旗表达感谢。

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民警提醒，暑期是未成年人游戏充值的“高发期”。孩子拿到手机，点几下就可能让父母的血汗钱“秒没”，家长应提前做好三件事：守住密码：支付密码别让孩子知道，关闭所有免密支付，开启指纹或人脸二次验证。定期查账：每周至少花两分钟翻一遍微信、支付宝、银行卡账单，若发现异常扣款，第一时间截图保留证据，然后联系游戏平台官方客服，走“未成年人误充值退款”通道。万一搞不定，求助警方：如果平台推诿、流程复杂，别慌，带上所有证据和户口本（证明亲子关系）到属地派出所，警方会尽力帮您追回大部分钱款，因游戏平台规则，损失可能无法完全避免。

（通讯员供图）