近日，旅客洪先生专程定制锦旗送至国铁广州局广九客运段，对列车长范文静、陈星星等尽心守护旅客财产安全、细致贴心的服务表示由衷感谢。
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6月下旬的一天，由潮汕开往广州南的C6761次列车，从深圳北站开出后上演了一场“寻包行动”。洪先生在乘车途中发现随身背包被他人误取，包内装有70万欧元现金，折合人民币500多万元。巨额财物遗失，洪先生心急如焚，当即向列车工作人员求助。
接到求助后，范文静一边安抚旅客情绪，详细记录背包外观、品牌及内部物品特征，一边联合随车乘警展开排查。通过核对上下车信息，很快锁定错拿背包的旅客已在深圳北站换乘另一趟列车。仅用20分钟，便联系上那位旅客，核实了行李误拿情况。
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原来，错拿背包的袁先生当日乘坐的G2976次列车也是广九客运段值乘。得知误取他人行李，袁先生主动向陈星星说明情况。
范文静与陈星星迅速联动，确认背包内装有大量外币现金，且失主已报警，需在广州南站当面交接。陈星星立即会同当班乘警，在视频记录下对背包内物品进行逐一清点，确认现金包装完好、数额无误后，对背包实施专人保管。
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列车抵达广州南站后，在乘警全程见证下，洪先生与袁先生当面核对身份信息，互换行李。经洪先生仔细清点，包内70万欧元现金分毫不差、完好无损。从旅客求助到财物完璧归赵，全程仅耗时两小时。
铁路部门提醒广大旅客，出行时务必看管好随身物品，如遇行李错拿或遗失，请及时联系列车工作人员，以便尽快获得帮助。
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中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 谭烨 通讯员 吴怡 裴冬 黄慧鑫
编辑：陈思颖
审核：赵岳 袁也
监制：曾佳梅
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