最近不少网友晒出网约车车内各种警示贴纸,有直白标注“低价订单请勿挑三拣四,想要好服务请打专车”的,也有语气尖锐地明令禁止乘客有各种行为的,还有言语生硬带着暗示性威胁的。
打开网易新闻 查看精彩图片
不少乘客刚上车看到这么一纸警告,还没出发心里就挺不舒服,感觉好好打个车,却 莫名被指责、被防备,不理解司机为什么这么做。 有人遇到这类车辆会直接取消订单,还有乘客会因此给出差评。有网友表示,这样 直白的标语等同于主动激化矛盾,司机是自找投诉。
打开网易新闻 查看精彩图片
但对网约车司机来说,贴标语也是一种无奈。低价特惠单本就利润微薄,却还要经常承受有些乘客的挑剔,以及对车辆的不爱护。司机反复受了委屈, 才想用贴纸提前划清边界,保护自己,减少后续麻烦。
打开网易新闻 查看精彩图片
可细细权衡利弊,这种强硬的告示其实得不偿失。平台本身有完整乘车规范,乘客随意挑剔、损坏车辆、恶意差评,司机可以留存证据向平台申诉维权,官方规则是司机最稳妥的保障。在车内贴尖锐标语,既不符合平台服务规范,一旦乘客截图投诉,平台大概率会判定司机服务态度问题,进行扣分甚至罚款;而且会劝退优质温和的乘客,产生更多容易起纠纷的订单,到头来让跑车更糟心。
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
想要提醒乘客,更适合温和的方式。可以打印简洁礼貌的文明乘车提示,语气平和、客观说明乘车礼仪。互相尊重是司乘和谐的基础,尖锐标语只会制造对立,温和沟通、合理利用平台规则,才能既守住自己的底线,又不影响日常接单流水。大家觉得呢?你在车上会贴提示吗?欢迎下方留言交流!
热门跟贴