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“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”6月23日，广东网友小林（化名）发现奶奶手机上的微信竟有77万条未读消息，在社交平台发帖求助。

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据小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，系通过添加企业微信联系人后被拉入，认证主体多为杂货店。

群内成员均为陌生人，每群仅十至二十人，且被拉入时既无通知，也无需本人确认。

小林和母亲一起帮奶奶退群、删群，却根本删不完，“退一个，他们又拉一个”。更令她无奈的是，奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。

6月25日，记者联系企业微信客服询问老人被拉群问题，客服窗口自动弹出解决方案模板；

提及广告群时，又触发另一套模板；

再追问，则出现“针对老人操作企业微信群”的官方指引，均为固定回复，未能提供实质性人工协助。

77万条未读消息，听起来离谱，可这事儿在老年群体里真不是个例。

这么多刷不完的消息，说白了就是一帮搞营销的玩命群发硬塞出来的，再加上平台机制有漏洞、管得松，直接戳中了老年人用手机时最闹心的两个点。

头一个就是“强制拉群”。有人可能会说：还不是老人自己加了人家好友？这话真的太冤枉老人了。

很多时候老人都是误点、被哄着加上的企业微信，退一步说，就算加了好友，也不代表就能随便被拉进乱七八糟的群，天天被消息狂轰滥炸吧？

平台明明有技术能力识别这种诱导加好友、批量拉群的操作，就是没好好下功夫拦截。

第二个更气人：投诉根本无门。

家属帮着退群顺便举报，转头就石沉大海，连个处理反馈都收不到。就连记者去问平台客服，翻来覆去也只有几句机械的模板回复，根本解决不了实际问题。

你可别觉得这就是点垃圾消息，烦归烦，没什么大不了。这77万条未读消息，不光搅得老人日子不得安生，更可怕的是里面藏着坑，很多消息根本不是普通广告，是给不设防的老人布下的诈骗陷阱，就是等着钓鱼上钩的。

其实这种狂轰滥炸发广告的行为，法律早有明文规定。广告法里写得很清楚，没经过当事人同意，谁也不能随便往手机上发电子广告。这么玩命发消息，往深了追究，早就触碰法律红线了。

说到底，这事真不能怪老人笨、不会玩手机。板子该打在 “平台懒” 和 “商家坏” 上。现在好多APP都做了长辈模式，无非就是调大字体、简化功能，只解决了 “看不清” 的问题，可老人真正缺的 “管不住” 的保护，半点儿没跟上，拦不住随意拉群，挡不住垃圾广告。

比起反复教老人怎么删消息、防套路，更该做的是从源头把漏洞堵上。平台得改改随意拉群的规则，给老年账号专门加个高频拉群的防骚扰保护，再把投诉处理的通道落实到位。

保护老人，从来不是逼着他们变精明，而是要用规则给弱者兜底。手握技术优势的平台，本就该扛起这份主体责任。