国航推出234元的鳕鱼煲仔饭时,舆论炸了。没过多久,344元的海鲜鱼子酱拼盘取代了它“最贵飞机餐”的位置。
与此同时,东航在西安出港的航线上卖19元的三明治,祥鹏航空把付费餐食统一定价为40元。
从19块到344块,飞机餐正在被明码标价。
这不是某一家航司的试探。国航、东航、南航、川航、海航、厦航、江西航空,能叫得上名字的国内航司几乎都上了车。免费餐食还在——中国航协专门出来回应过,经济舱免费餐食并未取消。付费餐属于按需购买的增值服务。
但“还在”和“还好”是两回事。
谁在为这顿饭买单
国航的234元煲仔饭投放在北京至北美等洲际航线,目标客群是国际商旅人士、探亲家庭和留学生。这些人对价格不敏感,但对“在万米高空吃上一口煲仔饭”这件事有执念。东航的19元三明治则切中短途国内航班的“刚需”——两三个小时的航程,免费餐食往往只是一块面包加一瓶水,花19块能吃饱,很多人愿意。
南航的付费热食集中在40到80元,大部分中位价在50元左右。川航的58元冒菜套餐,有乘客反馈“荤菜分量很足,汤汁拌米饭特别下饭”。
有人买单。祥鹏航空的说法是“获得了旅客的广泛认可”。但“广泛认可”这四个字,航司自己说的,听听就好。
真正值得留意的是另一个群体——那些不买单的人。
免费的会不会越来越差
这是乘客最普遍的担忧。过去几年,部分航司的服务质量确实在下滑:正餐变点心,热食变冷餐,有的干脆只给一瓶水。现在航司说“免费餐食还在”,但没人能保证它不会变得更敷衍。
航司的逻辑很清晰:餐食是成本项,而且是少数可以由航司自主调节的成本项。2025年国航、东航、南航的人均航空餐食成本分别为27.98元、30.87元和29.44元。付费餐的毛利率可以达到20%到30%。把一部分餐食从“免费提供”变成“付费购买”,相当于把成本变成了收入。
道理上说得通。但消费者担心的是:你省下来的成本,会不会以牺牲我的免费餐品质为代价?
大多数讨论都聚焦在“免费餐会不会变差”上。但换个角度看,付费餐食的出现反而可能让免费餐变得更好。
理由很简单:航司以前做免费餐,是闭着眼睛做——反正乘客没得选,做成什么样都得吃。现在有了付费选项,免费餐就成了一个“参照物”。如果免费餐太难吃,乘客会更倾向于付费升级;但如果免费餐品质尚可,乘客可能觉得“没必要多花那几十块钱”。
航司算的是总账。付费餐的渗透率每提高一个百分点,带来的都是真金白银。而要让更多乘客愿意付费,航司反而有动力把免费餐维持在“至少能吃”的水平——太差了会把更多人推向付费,但付费人群是有上限的;太好了又没人愿意多花钱。这个平衡点,恰恰是免费餐品质的隐形锚点。
所以免费餐未必会变差。可能会被精准地维持在“及格线”上——谈不上好吃,但也不至于让人宁愿饿着。
这比直接取消免费餐更精妙。
付费本身不是问题。问题是:机票价格里到底包含了什么?
过去几十年,乘客默认机票“一价全包”——座位、行李、餐食都在里面。现在航司开始把餐食拆出来单独卖,下一步呢?行李额会不会继续缩水?选座费会不会越来越贵?
航空服务正在从“打包出售”走向“拆零销售”。这不是中国独有的趋势,全球民航业都在走这条路。差别在于,国外的低成本航空从一开始就明码标价,而中国的全服务航司是在“免费”的基础上慢慢做减法。
这种“减法”让乘客有一种被剥夺感——不是多了一个选择,而是少了一样本该有的东西。
下次买机票的时候,你可以做个小实验:把同一航线、同一时段、不同航司的票价列出来,对比一下含餐和不含餐的价格差异。
然后问自己一个问题——你付的机票钱里,到底有多少是买座位,有多少是买餐食,有多少是买“免费”这两个字带来的心理安慰?
答案可能比你想象的有意思。(图片来源:中国国航等)
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