2007年11月1日 — TNS敦促市场研究业界不断寻找提升网络研究质量的方法，并介绍了一种全新的全球质量控制方案，称为“网络调研六阶段质量控制（Six Degrees of Online Quality）”系统。该方案将于2008年在TNS实施，从专案小组的建立方法一直到确认最终结果的质量，涵盖整个研究流程的所有阶段。

近日在美国佛罗里达州奥兰多市举办的2007年ESOMAR（European Society for Opinion and Marketing Research）专案小组研究研讨会上，TNS的ALM（亚太、拉美、中东和非洲）地区网络调研区域总监Jon Briggs 和 Mark Walton 强调，要实现有效的网络研究，必需具有一种涵盖研究过程每一步骤的整合而严格的质量控制方案。

TNS特别建议将“网络调研六阶段质量控制”这类机制整合到所有网络调研的相关流程之中。

· 建立专案小组：采用各种方法来仔细分析加入专案小组的每个人的品质和动机

· 专案小组管理：应用经过长时间积累和验证的最佳实践来积极管理专案小组，可以采用多种方法，例如为专案小组设定上限、排除不够积极的专案小组成员以及确保参与成员得到适度激励等

· 抽样技术：提供搭配合理、符合条件且与项目内容相关的样本，来最大程度地满足特定项目的需求

· 问卷设计：确保措辞、内容和调查的总体策略能够有助于提高数据质量，并且设置适当的网络协议以推动长篇幅调查被准确地完成

· 获取和所报告数据的质量：了解调查参与者所处地点以及他们完成调查所用的时间，检查调查问卷以确保参与者仔细回答了调查问题

· 专案小组报告：完成调查以后，为客户提供一份关键质量指标的详细信息，例如回复率、在专案小组招聘阶段或者调查后期其它阶段被拒参与者的人数等

TNS的6thdimension™ 互动研究区域总监Jon Briggs表示：“作为定制研究的领头羊和业界领先的网络专案小组研究公司，客户期望我们提供的专案小组能够充分代表他们所要测量的目标人群。在建立和维持专案小组方面，TNS坚持最高质量标准，领先业界。然而，除了我们的专案小组质量之外，TNS相信，在我们为客户开发的研究的其它方面制定相关标准也同样重要，包括问卷设计和数据报告。最终，客户期望我们在整个流程中都提供最高水准的质量，确保高品质贯穿始终。随着业界开发出多种新的研究方法来进行网络研究，例如网络社区和采用客户及雇员数据库，这种‘贯穿始终’的质量控制方法需要充分开发和实施，这一点非常重要。”

TNS的6thdimension™ 互动研究的另一位区域总监Mark Walton说：“在网络研究整个流程里保证质量对我们研究行业至关重要，TNS全力支持ESOMAR和其它组织（例如最近成立的ARF（Advertising Research Foundation）网络研究质量委员会*）在这一领域所作的工作。我们推荐的‘网络调研六阶段质量控制’系统反映了我们在多个新兴市场上积累的经验，例如中国、香港、韩国、马来西亚、泰国、新加坡、南非、沙特阿拉伯、台湾以及阿联酋等国家和地区。我们也发现，我们开发的这套系统同样适用于更为成熟的市场，例如澳大利亚、欧洲、日本以及美国。”

TNS 的 6thdimension™ 网络专案研究小组在全球范围内拥有强有力的支撑。其运作由三个“卓越中心”协调进行：美国俄亥俄州的托莱多市支持北美地区；荷兰的阿姆斯特丹支持欧洲地区；香港支持亚太、拉美、中东和非洲地区。2008年我们将在几个新的市场上增加一些新的专案小组，很快TNS 6thdimension 网络专案研究小组就将在30个国家运作，拥有360万样本组成员。

TNS 执行副总裁及 6thdimension 网络专案研究小组全球总监 Robert I. Tomei* 表示：“我们的三个‘卓越中心’使得TNS能够独一无二地配置经过验证的最佳实践和创新的解决方案，以高效率、有效果的方式为不同国家和地区的客户谋求利益。我们的‘网络调研六阶段质量控制’系统就是一个例证，它表明我们在进行网络调研时将采用严格的标准。”

2008年TNS将发布一个新的平台，以一个中心的数据地点为圆心，在全球范围内持续开发和管理 6thdimension 网络专案研究小组。这个新的平台将为客户提供连贯一致的样本组成员、改进的抽样方法和时间控制，以及统一的数据质量报告，来展示TNS专案小组的严格规范。

Tomei 先生补充说：“我们的网络专案研究小组受业界领先的质量标准所规范，是精心管理、高性价比的资源，可同时应用于TNS内部的定制研究和联合研究。作为提供整合、创新洞察的一个知识产权源泉，我们的专案小组是我们为客户提供价值的核心基础，是TNS成长平台的一个有机部分。”