在微软公司全力以赴、力图占据IT行业霸主地位的战斗中，安德鲁•皮卡普是负责亚洲战场的一员大将。

作为这家美国软件巨头在亚太地区（不包括中国、印度和日本）的首席运营官，皮卡普手头有很多事情要做。微软正计划推出新的使用Windows操作系统的平板电脑，以对抗竞争对手苹果公司(Apple Inc.)的iPad，最近还发布了Office 2010办公软件套装。

安德鲁•皮卡普利用社交网络来展示微软人性的一面。

为进一步增强Office软件的互联能力，微软在新加坡和香港设立了远程数据中心。作为公司主要收入来源的Office，现在已能在网上免费使用。在与谷歌公司(Google Inc.)直接对抗的过程中，Word,、Excel和PowerPoint已被推入云计算的领域，能在网络浏览器中直接使用，用户无需安装新的软件。微软还把目标指向社交网络，新的Office套装在其Outlook电邮程序中内嵌了很多Facebook那样的社交功能。除此之外，微软最近更换了娱乐及设备部门的管理层，显示其针对消费者的市场战略正在酝酿更大的变化。

皮卡普日前在新加坡接受了《华尔街日报》记者山姆•霍尔姆斯(Sam Holmes)的专访，以下为编辑过的访谈内容。

《华尔街日报》：在你负责的新兴市场，你如何处理软件盗版问题？

皮卡普：我们在新兴市场面临的主要挑战之一就是盗版问题。人们使用盗版软件的主要原因在于获得永久授权的初始成本较高。这并不是说盗版使用者人有多坏，只是他们觉得用盗版更划算。

要想扭转这种情况，我们可以假设每个月向用户收取2美元，作为其使用电邮软件的费用，这种方式要比收取永久授权的初始成本更容易让用户接受。

《华尔街日报》：在亚洲，成功管理的关键是什么？

皮卡普：与欧洲市场不同，亚洲不存在货币、军事和经济联盟，如同很多只小船纷纷朝着不同方向前进，传承、历史、文化、语言和时区的多样性十分巨大。要想在亚洲当一名成功的管理者，必须采取因地制宜的方法，根据人们所处的不同发展阶段来区别对待。

《华尔街日报》：你如何把社交网络作为一种管理工具？

皮卡普：我有一个Facebook账户、一个Twitter账户和一个LinkedIn账户。Facebook的作用我很难描述清楚；LinkedIn很简单，就像一个网络名片夹；Twitter像是一个“实况广播”。使用Twitter时，首先应该考虑“你想沟通的目标听众是谁？”我在Twitter有450个粉丝，其中一半是公司内部的员工，由于我同时也是他们的粉丝，这实际上是一种“群体信息源”(crowd-sourcing)的管理工具。我考虑的第二件事是展现微软人性的一面。有时我会在Twitter上说一些能公开的私人生活信息，有时会说我正在干什么工作，有时则抱怨一些交待给我的任务让人摸不着头脑。

《华尔街日报》：作为管理者，你最大的缺点是什么？

皮卡普：无论在生活中还是生意场上，你必须遵守承诺，这样人们才会认同你履行诺言的能力。与此同时，你还要让人们信任你，信任你的人品以及与人沟通的能力。

长久以来，我的智商和毅力都强于情商和沟通能力。在任何一个企业，你往上走得越高，情商就越重要，因为它影响到你的沟通能力，影响到你吸引人才的能力。

《华尔街日报》：你认为未来五年微软的产品市场会发生什么变化？

皮卡普：从个人电脑销售的回暖可以看出，硬件开始进入一个更新期，而65%的电脑仍在使用Windows XP操作系统。企业机构正在从经济衰退中走出来，正在加快更新它们的硬件设施，这给我们带来巨大的机遇。Windows XP基于的是一个10年前的操作系统。想想看，10年前有哪些东西还不存在：安全威胁，社交网络，连Facebook都还没有成立公司。

来自：《华尔街日报》

作者：Sam Holmes