网易财经专访塔塔信息技术亚洲区主席潘盖瑞

网易财经4月18日讯 塔塔信息技术有限公司亚洲区主席潘盖瑞日前表示，塔塔正着眼于更多的大型中国国有企业，正在和一些城市政府展开基于云计算服务的合作，探讨提供相关服务的可能，“我相信这将带来我们集团的一个重大改变”。

据介绍，塔塔目前是一个700亿美元的集团，拥有90个公司，在世界80个国家生产；集团的主要营收来自印度之外，是一个真正的国际化公司。

潘盖瑞在出席博鳌亚洲论坛2011年年会间隙向网易财经表示，“必须要有全球化的思路。除了全球化之外，没有别的路可以走。”

他并称，印度企业一直在关注中国市场，就像中国的企业一直在关注印度的市场一样。中国和印度之间的贸易一直在增长，双方的贸易量在600亿美元左右。两个国家的发展都非常快。

以下是文字实录：

问：很高兴见到您潘迪先生，我有五个问题要请教您。今年论坛的主题是包容性发展，在您看来什么是包容性发展？

答：这很明显。当在任何一个国家或者地区经济发展的时候，收入上的不平等就会发生。所以当我们发展的时候，很重要的一点就是同时必须要有一个观念，那就是发展必须惠及所有人，而不是某一部分人。而且随着全球化的深入，当全球化发展变得更为迅速时，正如中国和其他国家所正在经历的，我们就会有收入不平等的倾向，收入的差距在拉大，财富的差距在拉大。所以这次论坛要寻求如何减少这种不平等，每一个都被发展所包括，这就是我的看法。

问：您提到了全球化，正如我们所知的，塔塔集团在全球化中获益良多。我们都知道，很多中国企业正在尝试“走出去”的策略。从您的观点来说，最能和中国同行们分享的有用经验是什么？

答：首先要给告诉您一个背景。塔塔目前是一个700亿美元的集团。塔塔拥有90个公司，在世界80个国家生产。所以集团的主要营收来自印度之外，所以我们是一个真正的国际化集团公司，有90个国家的员工在一起工作。那么正如您所问的，我们如何做到这一切的呢？在很长一段时间里，我们主要面对国内市场，关注印度国内市场，当我们意识到全球化正在发生，将会有很多机会在海外的时候，这些机会不是很容易就能获得的。当然塔塔集团的咨询服务业务一直都是全球化的，因为IT行业总是全球化的，所以我们在45个国家有经营。所以要想成为全球化的公司，必须意识到在很多行业除了走向全球化没有其他别的选择。这很容易吗？不，这很困难。这是否能做到？能，很多公司都做到了，塔塔集团不是唯一的。从我的观点来说，很多中国的公司将会走向世界，当然一开始他们可能没有动机，但是一旦您开始学习，脑子里有了全球的理念，一切就会开始。我们2003年来中国的时候，很多人对我说，您不了解这个国家，您如何在中国经营，您不懂中文。今天我们已经在5个中心拥有5000个员工，并拥有快乐的客户。所以我认为必须要有全球化的思路。除了全球之外，没有别的路可以走。

问：全球化是第一位的，您将要走向全球。您认为印度企业在中国的前景如何？中国是一个巨大的市场，很多国外企业来中国市场寻找机会。

答：印度企业一直在关注中国市场，就像中国的企业一直在关注印度的市场一样。所以双方的交流会更加密切，中国和印度之间的贸易一直在增长，双方的贸易量在600亿美元左右。两个国家的发展都非常快。我们两国是邻国，我们有数千年的交往史，这算得上是一个宏大的故事。许多印度企业乐意来到中国，有很多是IT企业，制药企业等。很多企业从中国购买产品，如电力设备，电信设备，有很多的发展。有很多人在学习如何在中国做生意。

问：在中国市场您是如何同来自印度和中国的外包企业展开竞争的？

答：正如您所知道的，我们是印度最大外包企业，有200，000人。我们今年计划扩展50，000人。所以我们的经营规模要比印度和中国的对手大得多。但是规模并不意味着一切，我们在IT服务领域能够为客户带来什么价值是问题的关键。我们有所谓95%的重复业务，这意味着有95%的客户是我们的回头客，这说明如果让客户满意，我们就会有生意，95%这个数字是相当高的。所以我们有良好的客户基础，我们有优秀的技术，我们有规模，我们有40年的经验，我们靠这些在中国进行经营。

问：当您刚刚进入中国市场的时候，是否有专门的本地化经营策略？

答：我对此非常清楚，我第一次来中国是1984年，我从某种程度上了解中国。我知道在中国，除非发展当地人，否则就不会获得成功。从第一天起，我们就有超过90%的员工是中国人，我们培养他们，培训他们，发展他们，今天有96%的员工是本地员工。有时候当我们的客户希望有来自印度的专家，获得需要印度的技术的时候，但这对我们不是问题，我们的中国员工就能胜任，我对中国的团队感到自豪。

问：在未来您在中国的下一个计划是什么?

答：我认为对我们集团而言3000-5000人的规模是相当小的，正如您所了解的我们所希望的规模。所以我们首先必须发展，首先我们要面向全球服务国外的客户，这是我们的基础。然后我们要了解中国企业是如何运营的，我们要面向中国国内市场。所以我们现在开始同银行展开合作，我们是在中国领先的核心银行业务服务供应商，在IDC的核心银行业务排名中，我们过去三年中排名第一。有6到8家银行使用了我们的服务，这一点很好。我们正着眼于更多的大型中国国有企业，当我们进入中国国内市场后，我们就能变得更大，我们正在谈论智慧城市这个概念，我们和市政府展开合作发展基于云计算的服务，探讨提供相关服务的可能，如医疗、教育、安全、交通，市政府等等，我相信这将会导致我们集团的一个重大改变。