网易财经5月21日讯 2011陆家嘴论坛19日-21日在上海举行，平安养老保险股份有限公司董事长兼首席执行官杜永茂在论坛上表示，平安养老保险公司所有改革创新的核心就是，根据客户的需求和市场的需求来服务。

杜永茂指出，对于内部效益问题，平安养老保险公司采取了控制成本、减少人力，控制间接管理费用的方式来解决。

他介绍说，这几年公司每年预算都能节约上亿元，目前的结果前四年每年保持25%的费用增长，利润程度是101%，包括减亏。

他最后表示，支持改革既要坚定不移的走下去，也要把负面的东西通过日常工作消化掉。

以下是发言实录：

[杜永茂] 谢谢主持人。平安养老保险从06年与寿险的团险进行重组走过了五年，经过这五年的发展在市场上取得了领先的地位。到去年年底成为第一家盈利性养老基金公司。这几年我们不断地创新，包括模式的创新、产品的创新、服务的创新、销售模式的创新和管理体制的创新。概括刚才教授的问题，每项进行的创新来讲，改革来讲都有很多的矛盾和问题。 [12:09:36]

[杜永茂] 我想简单的举两个例子，我们所有的改革创新宗旨核心就是，根据客户的需求和市场的需求来服务的。比如说养老险当时跟寿险重组，是全国性启动的。当时老的体制，任何一家公司按照正常的网络的设置，或销售服务和人力的培养都是不可能配套上去的，市场就不能与之匹配。 [12:11:29]

[杜永茂] 你做了年金以后，这个客户同时还需要一系列的养老服务产品，这就有一个产品的组合问题。当时平安集团主要的思想能够尽快走入创新的道路，我们把这个想法向领导汇报了，当时袁总还是这个工作的主管领导，得到他和吴定富主席的支持。 [12:11:52]

[杜永茂] 当时的压力有两个方面，平安集团内部也好和社会也好都有两个问题。第一个怀疑年金的专业性问题，如果这种组合的模式，年金的专业性怎么解决。当时提出很严重的问题，同业和社会都有很大的呼声，曾经有媒体也不断地讨论这个问题。第二个问题，一下有这个机构的扩张或者服务，你是方便了客户，配合了市场，我们不能光做贡献，内部的盈利模式怎么做，投入有多大，成本有多大。我刚才讲了短期内部的效益与客户市场匹配就发生了矛盾，在内部来讲就是很大的问题。大家都知道上市公司必须追求效益最大化。 [12:13:49]

[杜永茂] 有这个矛盾以后，在两个问题上我们坚持做，第二消化这两个问题带来的负面影响。比如说专业性问题，我们坚持做，得到领导支持，如果没有领导支持也做不成。我们很快的批文，产品组合、价格组合一次性完成。当时来讲专业性要做好，要让社会看到，要监管部门看到平安养老险发展的很快，但是专业性也是一流的。当时我们采取了几条措施，第一我们引进了强积金先进的系统，在国内是领先的，第二我们请了香港管理强积金的专家小组来帮助我们，第三我们进行员工培训和锻炼。这几年养老险的专业性是领先的。 [12:14:45]

[杜永茂] 第二个问题，内部的效益问题也要考虑，我们就采取控制成本、减少人力，控制间接的管理费用来解决的。这几年每年预算都节约了上亿，目前的结果前四年每年保持25%的费用增长，利润程度是101%，包括减亏。支持改革既要坚定不移的走下去，也要把负面的东西通过我们的工作消化掉。谢谢。 [12:15:10]