新华网北京１月１１日电（记者何悦 朱迅垚）一段视频显示：暗访记者被多人粗鲁摁倒；一张照片广为流传：被捆绑的老人孤零零躺着，围观者远远看着。救助站开微博了，各种解释，语言“温暖”，但看看画面，你的感受呢？

视频中，暗访记者被多人摁倒长达数分钟；照片上，“服务弱势群体”的红色大字下，一位蓬头垢面、衣衫褴褛的老人，肢体被捆绑，无助地躺在担架上。看到这些，ｅ哥感到揪心。

救助不是施舍不是维稳，是人道、关怀和爱的温度。但这个寒冬，长沙救助站曝光的一角让ｅ哥感到更加寒冷。

十年前，２７岁的孙志刚用生命的代价助推了《收容遣送办法》的废止。取而代之的是救助制度明确规定：不准打骂、体罚、虐待受助人员。可十年后的今天，为何救助站又出现收容站的影子？

有嘘寒问暖吗？有热水热饭吗？ｅ哥想知道，在记者体验前，那些真正的流浪汉，进入救助站后是什么遭遇？

这个冬天，ｅ哥不时听到悲剧的消息，从贵州毕节到河南兰考，因为社会救助问题而导致一个个惨剧，在几个城市都有流浪者被冻死。数九寒冬，救助站是称职地给了流浪者们温暖，还是把他们推进更刺骨的寒风中？

今年的冬天特别冷，ｅ哥愿救助站能以周到的服务温暖人心，而不是再倒退回收容遣送的时代，让人心再在严寒中冻结成冰。