台湾高铁昨天首度出现非天然因素，全线列车停摆4小时，影响约3.5万旅客。初判是因为台中站号志电子联锁系统零件故障。

据台湾苹果日报报道，高铁表示，旅客1年内至各车站售票口全额退票，免收手续费。但消基会痛批高铁仅提供退换票，太没诚意。消基会认为，高铁除了退换票，也因负担民众转乘、转车费的额外消费，不能仅以退票的心态处理类似事件。另外高铁也应该在第一时间公告通知，把讯息同步让媒体发布；另外高铁也应该在第一时间以简讯通知网络订票民众，不该让民众到车站后才发现停驶。若民众有搭乘争议，消基会即刻开始受理投诉。

(原标题：台湾高铁停驶仅退换票 “消基会”批太没诚意)