美发店换人 会员卡再交1500元才能用

虹口消保委提醒类似问题在美容美发店特别突出 呼吁规范预付费卡行为

近日，多名消费者反映，虹口的“瑞丽造型”变成“完美印象”后，店方竟以更换老板为由，让原会员补充1500元方能继续使用预付费卡。

早报记者 沈靓

实习生 王蕾明 杨睿

一直以来，预付费（会员制）卡已成为消费者维权的难点问题，消费者购买预付费卡后，合法权益难以得到保障。特别是沪上一些美容美发公司，问题尤为突出。近日多名消费者反映，虹口的“瑞丽造型”变成“完美印象”后，店方竟以更换老板为由，让原会员补充1500元方能继续使用预付费卡。

近日，虹口区消保委接二连三接到消费者投诉：一致反映，去年在位于飞虹路的瑞丽造型预付了1000元至3000元不等的费用，成为该店的会员。近期，消费者去该店消费时，原来的瑞丽造型变成了完美印象，向该店要求提供服务时，对方以该店换了老板为由，原会员卡要办理转卡并再充值1500元后才能使用。

虹口区消保委接诉后即与该店店长取得联系，核实情况。该店店长称原瑞丽造型的负责人已经跑掉，现在的完美印象负责人是新接手的，与原瑞丽造型没有任何关系。现在的完美印象无法承担之前瑞丽造型的会员，为了解决此事，现已经同意消费者转卡并补充1500元后，可继续享受原会员卡的折扣和服务。

工商部门信息显示，该店于2004年2月成立，企业名称为上海和美美容美发店，企业类型属个人独资企业。2013年6月，对投资人进行了变更。根据核实的情况来看，虹口区消保委认为该店店长回复的意见有很大程度的欺瞒和蒙骗。

根据对该企业核实的情况来看，该企业2004年成立至今未吊销或注销，仅仅是2013年6月进行了投资人变更，也就是瑞丽造型转为完美印象。因此，虹口区消保委认为瑞丽造型与完美印象只是进行了转让，并不存在商家说的瑞丽造型的负责人跑掉，完美印象与其无任何关系。企业投资人进行变更，形成个人独资企业转让的，双方当事人应当签订转让协议，明确债权债务的归属。消费者在个人消费过程中发生此类问题时，经营者应当主动出示转让协议，主动承担协议中应当承担的债务。

虹口区消保委提醒广大消费者：购买预付费制会员卡需谨慎，尽可能选择有限责任公司或股份有限公司购买，相对个人独资企业更有保障。购买预付费制会员卡时，金额不宜过高。同时，虹口区消保委呼吁相关部门，出台相关规定，规范企业销售预付费制会员卡行为，切实保护消费者合法权益。

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小门店“加入”预付费纠纷

消费者沈女士近日投诉称，2012年她在嘉定升豪舞厅办理了会员卡，今年7月发现升豪舞厅停止营业、大门紧闭，现卡内还有300多元余额，舞厅老板已无法联系。经市消保委多方查找找到了舞厅老板，这位老板说，他在关门前一个月通知所有会员尽快消费完毕，否则不予退款。市消保委当场对这位老板的说法予以批驳，后经多次协调该老板终于同意分批退款。截至目前在市消保委投诉的24名消费者都已得到了退款。

对此，市消保委认为，现在预付卡涉及面越来越广，连小门店也“跻身”其中。现在许多个人和企业都在发预付卡，具有很多不确定性，存在风险。建议消费者谨慎购买。