个人信息“裸奔” 快递单如何成“泄密单”？

新华网重庆１０月１５日专电 题：快递单销售火爆　海量个人信息“裸奔”——快递单如何成“泄密单”？

新华社记者赵宇飞

在享受快递服务时，你是否会想到，亲手填写在快递单上的个人信息有可能成为不法分子的敛财工具。记者近日调查发现，多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售，每条低至４角到１元，为冒领快件、甚至入室抢劫等刑事犯罪活动打开方便之门。

圆通、申通、韵达等正规快递公司单子被售

“出售当天真实有效的快递单号！”记者在搜索引擎输入“售快递单”后，即显示出大量专门销售快递单信息的网站。

记者打开一家名为“快递单号”的网站，从表面上看，其与正规的电子商务网站没什么两样，按照网站上的ＱＱ号，记者与客服人员取得联系。

“圆通、申通、韵达等很多正规快递公司的单子您自己选，我们做这一行很多年了，信誉有保证，很多老客户一买就是上万条。”该客服人员热情介绍说，销售的快递单信息中包括收发货人的联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容，未扫描快递单卖１元，已扫描快递单中无收货地址的卖４角，有收货地址的卖５角。

同时，买卖快递单的ＱＱ群也在火热运作。在ＱＱ群查找中输入“快递单”，即会出现上百个符合条件的ＱＱ群，大部分ＱＱ群的成员都在１００人以上，成员们正在群里热火朝天地洽谈“业务”。

记者调查发现，倒卖快递单信息已形成一个庞大的“灰色产业”，每条快递单信息的价格从４角到１元不等，每笔交易量动辄上万元甚至数万元，部分网站还能满足指定收、发货地点等特殊需求。

为一探究竟，记者用５角钱购买了一条发货地为重庆市，收货地为北京市昌平区的快递单信息，上面详细列出了收货人的姓名、详细住址和手机号码。记者随即致电收货人魏女士发现，快递单上的各项信息全部属实。

“太可怕了，让人很没有安全感，这些倒卖快递单的人实在可恨。”魏女士说，如果自己的信息被犯罪分子利用，后果将不堪设想。

为各种犯罪活动打开方便之门

多家网站客服人员称，他们所销售的快递单都来自正规快递公司。随后，记者以购买快递单为由咨询多名快递员。部分快递员同意以２角到５角不等的价格将手上的快递单信息卖给记者，但均称公司管得比较严，只能提供电子版信息，有的快递员还留下了记者的手机号码，表示可以“长期合作”。

一位不愿具名的业内人士透露，各快递公司都明令禁止工作人员泄露客户信息，但一条快递单信息的流转往往要经过很多环节，任何一个环节都存在信息泄露风险。例如，快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患。

为何会形成如此巨大的快递单买卖市场？记者调查发现，网店店主是购买快递单信息的主力军。快递单信息买卖市场源于淘宝网店的“刷钻”需求，即通过制造虚假交易量来提高网店信誉度。此外，买卖的快递单信息还会被用于电话营销。重庆一家幼教教育机构的销售人员透露，由于业务主要面对高端客户，公司经常会在网上购买高档楼盘业主的快递信息，再进行有针对性的电话营销。

然而，这却为各种犯罪活动打开了方便之门。西南政法大学经济法学教授陈鹏飞表示，相比房地产、银行等传统行业所泄露的个人信息，快递单信息更完整，背后隐藏的社会危害性更大，极易滋生冒领快件、入室抢劫杀人、敲诈勒索等刑事犯罪。

２０１２年１０月，福建厦门一犯罪分子根据获取的快递单信息，冒充快递员进入一女白领家中实施抢劫，并最终将其杀害。

按现行法律不管泄露倒卖多少个人信息量刑均在３年以下

专家建议，要斩断快递单信息买卖灰色利益链，不仅要通过加强网络监控、完善法律法规等方式不断加大监管打击力度，更需要从根本上改革快递行业的经营管理模式，切断快递信息泄露的源头。

陈鹏飞建议，公安机关可与互联网管理部门形成联动机制，加强网络监控，根据网上的联系方式顺藤摸瓜，严厉打击此类犯罪活动；还要形成长效机制，保持打击力度的持续性，防止“时松时紧”给不法分子留下可乘之机。

“按现行法律规定，不管泄露、倒卖多少个人信息，量刑都在３年以下，不法分子的违法成本明显过低”。西南政法大学教授王安白说，相关部门应对相关法律法规予以完善，根据倒卖公民个人信息行为的严重程度提高量刑标准，让不法分子得到与其犯罪行为相适应的惩罚，有效震慑此类犯罪活动。

王安白说，行业管理部门要加强监管力度，督促快递公司建立严格的规章制度，如在劳动合同中与员工约定泄露客户信息的具体惩罚措施，尽量减少各环节中个人接触客户信息的范围等。

重庆大学经济与管理学院教授廖成林建议，应从根本上改革快递行业的经营管理模式，逐步将管理松散、低门槛的加盟模式改为管理严格的直营模式，提高行业准入门槛，提升服务质量，切断快递信息泄露的源头。

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