新华网郑州１１月２０日电（记者梁鹏）河南机场集团公司近日联合海关、边检等单位，向社会公布了郑州机场的１２项最新服务承诺，包括办理乘机手续排队时间不超过１０分钟、安全检查等候时间不超过１２分钟等。

这１２项服务承诺涉及旅客服务、行李服务、候机楼商业、联检服务、往来交通等多个方面，部分承诺领先于国内同类机场，达到国际先进水平。

服务承诺明确，９５％的国内旅客办理乘机手续排队时间不超过１０分钟；９５％的国内旅客安全检查等候时间不超过１２分钟；交付第一件到达行李的时间不超过２０分钟，所有行李在４０分钟内交付完毕；９５％的旅客等候办理边防检查手续的时间不超过２５分钟；１００％的旅客出入境通过检验检疫时间不超过１分钟。

此外，当航班延误时，机场承诺每隔３０分钟向旅客广播通报航班不正常信息或航班动态信息，２４小时受理旅客投诉。候机楼内商业、餐饮诚信经营、明码标价。

(原标题：郑州机场推出服务承诺：登机排队不超10分钟)