楚天都市报讯 本报记者倪留青
实际消费178元,卡内只剩150元,本想补充28元但前台却告知每次最低充值金额为100元。类似的“潜规则”在美发行业普遍存在,他们用各种“优惠”手段吸引顾客办卡,但设下的多个用卡规则使得消费者不断往卡里充值,各种“美丽陷阱”令市民防不胜防。
美发店充值设“起步价”
武昌市民罗女士告诉记者,大半个月前,她在中南路附近一家发源地去剪头发,有会员卡才能打五折,所以才充300元办了卡,并被免掉了首次剪发费用。
上周,罗女士与朋友一起去该店做头发,包括烫发、柔顺、护理等项目,五折优惠后两人一共消费320余元,她本想再补交20元现金,谁知店员却称,只有用会员卡全额付款才能享受五折优惠。罗女士想再充20元,消费完后销掉这张卡。但前台却表示,公司规定一次充值金额最低100元。因罗女士急着去上班,只得再充了100元。
“我现在卡里还有80元,要么再去消费要么就浪费剩下的余额。按照他们的充值规定,我除非刚好花完这个钱,否则就得一直充钱。”罗女士感到烦恼。
充值设门槛成普遍现象
昨日,记者来到罗女士办卡的美发店,该店前台表示,因为其是连锁经营,充值等业务的规则都是公司统一设定的,系统只能充100元以上的金额,也无法提现。
罗女士的遭遇在武汉美发市场十分普遍。本地生活论坛“得意网”上,一篇吐槽美发店潜规则的帖子引起共鸣。
“上次去小东门做头发,从洗头妹到发型师,个个劝我充卡,我怕直接拒绝后发型师给我剪头发不认真,只好又充了200元。”网友“sodaan”说很无奈。
“不仅是设充值门槛,还有的规定过年期间不能用卡打折。”网友“像风一样飞”说,去年过年她就碰到这种情况,气得她直接把卡丢在了店里。
连日来,记者以消费者身份询问了5家美发店,无论是连锁经营的大店还是单个门面的小店,均有会员卡业务,且都表示一旦充值就不能退卡。
如遇霸王条款可投诉
“消费者在美发店办卡,是一个签订服务合同的过程,美发店有义务告知消费者会员卡的使用规则,只有在消费者知情且同意的情况下,才能执行合同。”湖北诚明律师事务所律师许高真表示,许多美发店是在消费者不完全知情的情况下,让其办卡,违反了上述规则。“设定充值门槛,属于强制消费。”.工商12315中心工作人员表示,美发店会员卡不退款侵害了消费者权益,属霸王条款,消费者可先与商家协商,协商未果可向工商部门投诉。
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