新华网南京2月18日电（记者 王伟 通讯员 朱旻 杨建忠 程英卫 ）2013年年底，苏州虎丘法院开展了涉民生案件集中清理活动，先后审执结涉民生案件1130余件，为涉案群众执行到位标的款1200余万元。在案件上升幅度超过40%的压力下，法院干警以发自内心的紧迫感和责任感打赢了这场“民生保卫战”。新春伊始，虎丘法院三位法官用文字记录下了这段心路历程。让我们跟随法官的笔迹感受他们加班加点四处奔波的艰辛，抽丝剥茧查明事实的睿智，以及攻坚克难后收获成长的喜悦。
神秘IP地址终调机床案
承办法官：游进国，虎丘区人民法院民一庭助理审判员
案情简介：
原告某电子公司于2009年11月16日向被告某机械公司订购气压冲床一台。2010年7月14日，原告公司职员牛某某作业过程中机床发生脱落事故，压伤牛某某左手，经鉴定为九级伤残。原告电子公司因牛某某治疗和赔偿共花费188553.2元。被告机械公司在事故发生后致函给原告电子公司表示愿意承担此事故完全责任，后拒绝支付相应的款项。原告电子公司将被告机械公司告上法院，要求追偿被告产品质量问题造成的损失。
2013年11月14日 星期四 阴
开完庭,打开办公室的门,我抄起杯子一口气喝光了杯中的茶水，顺带着将进入嘴里的茶叶嚼了个稀巴烂！刚刚经历的的确是一个令人焦躁而无头绪的庭审。
这是一起因产品质量问题导致的纠纷。
2009年，原告从被告处购买了一台机器，其员工在使用该机器过程中受伤，后鉴定为九级伤残。原告为此支付员工医疗费和其他各种法定的赔偿金共计18万多元。原告认为其员工受伤系由被告销售的机器存在质量问题所导致，但事发后被告已经以原告尚未支付货款为由将机器拉走，对机器进行鉴定的条件已不具备。原告能提供一份通过电子邮件发送的盖有被告方印章和被告方高管胡某签名的函，但函中的印章和签名在扫描过程中产生形变，不具备鉴定条件，被告方代理律师不承认邮件发送人赵某是己方员工。
怎么办？！原告是一家知名度很高、规模很大的企业，其法务经理在庭审中的表现给我的感觉是他们根本没有必要“讹”被告的钱；被告是一家外资企业在中国大陆设立的子公司，其代理律师的表现给我的感觉是他们没有必要“赖”。事情的真相如何查找呢？
两杯水又下了肚，却没有一个主意浮出水面。
2013年12月20日 星期五 晴
叮铃铃……，急促的电话铃声将正在写其他案件判决书的我拉回了现实，抓起听筒竟听到院长的声音：“小游，到我办公室来一下。”
为了帮助年轻法官成长，院里推出了“司法实践导师”制度，院长也与年轻法官结对办案。因为这个案子牵涉到电子证据，比较特殊，庭长就把我这个案件转为院长当审判长了。
整好卷宗后，几乎是以飞奔的速度来到了王燕仓院长办公室。果然，刚一坐下来王院长就问我处理这个案件的思路。看到我求助的目光，王院长慢慢地说：“办案不要只想着谁赢谁输，该查的都查了，该做的都做了，谁赢谁输是水到渠成的事情。办案子最重要是理清思路，顺着思路，沿途索骥……”
2013年12月21日 星期六 多云
休息日的清晨，马路上的人不多。在王院长的介绍下，我驱车10公里，赶往苏州大学去找德高望重的H教授。H教授有早起的习惯，我到的时候，他刚刚打完太极拳，一脸的汗水顺着智慧的脸往下滴着。他从一个学者的角度告诉我如何去查这种案件背后的事实。从教授家出来，又拜访了一名已经退休的老法官，他原来从事知识产权方面的审判，关于电子证据的认定积累了丰富的经验。一个上午和两位权威专家学者的交流，给了我很多启示和感悟。
2013年12月30日 星期一 晴
上午一上班，带着书记员小蒋，按计划赶到市公安局。向接待我们的李警官说明了来意，告诉他我们想查找赵某和胡某的入境记录（原告说赵某和胡某是台湾人），想借此查找两人的去处是否是被告处。李警官在搜索系统中输入赵某的名字，显示出来的却是密密麻麻的信息，大海捞针啊！所幸胡某的名字比较特别，查出来只有一人，目前已入境大陆，但去处显示却并不是被告处。
线索到此中断，怎么办？社保？对，去社保部门查查，一瞬间我为自己的这个念头有点欢欣鼓舞。
中午吃了个盒饭，驱车赶往被告的住所地昆山市的行政服务中心。“你们要查的这两个人都没有社保记录。”一盆冷水兜头泼来。我稍稍平复了下情绪，想了想问：“这两个人在哪里落过脚啊？”“胡某在巴城镇有过住宿的记录，赵某没法查实，你们可以去巴城镇问问。”等到我们赶过去，派出所的同志告知我们两人都没有在巴城镇办理暂住证的信息。我的心里拔凉拔凉的。
2014年1月17日 星期五 多云转晴
王院长出差刚刚归来，便将我叫到了她的办公室，我向她汇报了“取经”的经过、遇到的问题，以及目前的困境。院长看着我有点丧气的脸，忽然笑了笑说：“小游，你有没有想过从发送邮件的IP地址中发现点问题？”对啊！院长的一句话点醒了有点迷茫的我。
通过发送邮件显示的IP信息，我顺利地找到了当时提供网络服务的运营商，经过多次联系后终于找到了该运营商的安全保护部的技术人员，对于当时该IP地址的实际使用者有了初步的掌握。
回到院里，向院长汇报了此行的结果，院长说可以约双方来谈谈了。
2014年1月21日 星期二 晴
原告方的法务经理和被告方的代理律师如约赶到法院，合议庭向他们展示了相关的调查结果，并采用“背靠背”的调解方法特意告知了我们可能会通过查找IP地址来寻求事实的思路。原告方清楚动态的IP地址对于他们来说意味着什么，而被告方也清楚如果法院不计成本的去查相关IP地址对于他们来说意味着何种结果。在此情况下，双方答应回去汇报，看能否调解。
抱着一颗忐忑不安的心终于等到了当天下午的捷报，被告方答应于15天内支付原告方6万元，并承担本案诉讼费用，原告方对被告方的调解方案也一口答应了下来。
在签订调解协议时，被告方代理人说出了自己的肺腑之言：“邮件是本方所发，但是事故本身并不像邮件中所显示的那样都是被告机器的责任造成的，原告方的员工是新员工，可能并不熟悉机器的操作。原告方未给员工办理社保，本身存在过错，我们一台机器才卖几万元钱，所以我们自己也感觉比较冤枉。”原告方的法务主管也表示这个案件也给他们提了个醒，在以后的交易往来中会提高风险意识，并及时为员工办理社保，减少此类纠纷的产生。
一个难得没有被雾霾影响能见度的冬日，温暖的阳光透过玻璃窗洒进办公室，案件总算是画上了一个圆满的句号。
70个电话让案子峰回路转
承办法官：蒋征宇，虎丘区法院执行庭审判员
案情简介：
2013年8月份，苏州百益德精品酒店因卷入债务纠纷而关门歇业，老板不知所踪，工资、经济补偿金成为悬在几十名员工头上的大石头。在多次讨薪无果后，36名员工申请劳动仲裁，劳动仲裁部门9月份裁决酒店应支付36名员工工资、经济补偿金等共计32万余元。仲裁后，工资依旧没有着落，无奈之下，员工向法院申请强制执行。
2013年12月7日 星期六 晴
例行加班。一进办公室，内勤小胡就跟着进来，怀里抱着一大摞卷宗。新收一批劳动工资案件，我数了下，19件。按照惯例，打开卷宗，浏览材料，是劳动仲裁后直接申请执行的案件，被执行人是区内一家酒店，19名工人工资、经济补偿金。职业敏感性让我感觉到这个酒店肯定人去楼空，临近年底，要赶快采取行动啊。
2013年12月9日 星期一 多云
一上班，我和书记员小凌带着执行通知书、查询材料、冻结通知书等匆匆出发，预想是先当面送达执行通知书，看下现场。
到达酒店，果然已经大门紧闭，人去楼空，邮递员从门缝塞进去的报纸散落了一地。正准备离开的时候，抬头看到酒店有十几层。这么大的酒店不会只有19名工人吧？我在酒店门口贴了一张裁定书，留了联系电话。这种案子可供执行财产有限,最好工人工资能一揽子解决。
这时，同事打来电话，查询下来该酒店名下无任何车辆、房产。下午，存款查询反馈过来，账户上有一万多元，但前面已有两个法院查封。
2013年12月11日 星期三 多云
刚上班，一个30出头的男子找我，原来是酒店的一名工人。不等我开口，他就急匆匆地问什么时候能拿钱，语气很冲。退回五年，我肯定也会冲冲地答复。但几年办案下来，我的急性子愣是被磨成了慢性子。李某说，他母亲住院开刀手续费需要10万元，而酒店欠他的工资有4万多元。看着母亲身体每况愈下，他心急如焚，说着说着竟痛哭流涕。我安慰了他一番，向他解释了法院这几天做的工作和酒店现在的情况。待其情绪稳定后，我询问了下酒店的情况以及法定代表人联系方式。李某说他只是一个打工的，没有管理层的电话。我又劝了他一番，嘱咐他回去后帮忙寻找酒店老板的电话，并联系没有到法院申请执行的工友。
2013年12月12日 星期四 多云
早上书记员小凌告诉我，寄出去的执行通知书因无人签收都退回来了。我决定再到酒店看看。
酒店二楼有家咖啡馆在正常营业，找到老板，得知咖啡馆房产系向酒店的股东租的，最近一期房租付到2014年3月。走访派出所，派出所说这家酒店由于股东债务问题关闭，部分职工通过自行营业后将营业款提取解决了工资后离开，除酒店设施外酒店内无其他财产。走访当地街道，得知目前陆续有37名职工已提出劳动仲裁，涉案金额约在35万左右。
回来的路上，顺路去了趟工商局。酒店注册资金300万，股东为两家公司。工商材料中有酒店法定代表人的联系电话，以及另一名个人的联系电话。又去查房产，酒店本身没有房产，场地系租赁而来；查股东的房产，其中一名股东倒是有219套房子，但已被福建两家法院查封。
回到单位，已经快6点了。迫不及待地打查到的电话，法定代表人曾某的电话始终没人接，另一个电话号码说是打错了。
很累的一天。但各方关系基本理清。
2013年12月24日 星期二 小雨
很多工人打电话来问了，基本都是一句话，怎么这么长时间了还没有结果，拿不到钱，你们法院怎么办案的？理解他们的心情。
心里纠结变卖酒店财产的可能性：酒店是玻璃门，破门而入财产保管问题如何处理？酒店客房都是电子门，强行开启上百把电子锁的损失也是非常大的。客房的单体空调、电视机、床等拍卖后应该可以支付工人工资，但这其中的贬值触目惊心，而且短时间内也难以变现。
再打法定代表人曾某电话，始终没人接。从拿到电话到现在，我打了应该不下20遍了。按常理为逃避债务这人应该关机，但是这个号码却一直通的。我似乎感受到电话那头的踌躇。
2013年12月27日 星期五 晴
之前我把裁定书和联系电话贴在了酒店大门口，下午有人主动打电话要求承包酒店，而且开出的承包费高达每年400万。
拍卖酒店经营权？为这个想法一阵高兴。在清理材料准备向庭领导汇报的时候，我看到了酒店的房屋租赁合同，心里顿时凉了半截，酒店和房东签订的租赁面积仅50平方米，而实际上却是整栋大楼都开设了酒店。现在房东（同时是酒店法定代表人）都找不到，谈何经营权转让呢？
空欢喜一场。
2013年12月31日 星期三 晴
连续4天出差，心里还是放不下酒店这个案子。回到办公室，我再次拨通了酒店法定代表人曾某的电话。奇迹出现了！电话居然通了。而且对方很清楚我是法院的，也清楚我为什么找他。他说，因资金流断裂，酒店以及其名下的其他公司涉及债务1亿多元，目前确实无力偿债。我说，希望你无论如何也要解决工资问题。他表示，会尽力想办法。他要求我把手机号码给他，我答应了。
2014年1月3日 星期五 多云
又来了一批酒店的案件。我理了下，加起来一共36件，标的32万多。再次与酒店法定代表人曾某联系，沟通还算顺畅。
2014年1月6日 星期一 多云
周末带家人出来经过一家咖啡馆，猛然间想到涉案酒店二楼的咖啡馆。当时看到那家咖啡馆人来人往，生意应该还不错，能否通过房租解决工人工资问题？今天一早我给曾某打电话，曾某表示同意，只是不知道咖啡馆是否愿意配合。
马上奔到咖啡馆。亮明身份，希望他能提前支付一年房租解决工人工资问题。咖啡馆经理一开始有些犹豫。我把工人的情况说了下，经理态度有所转变。他说考虑下，给我答复。
稍微松口气。
2014年1月8日 星期三 小雨
昨天又打电话做咖啡馆老板的工作。今天咖啡馆老板终于回电话，同意再提前支付一年的工资，但前提是和房东曾某当面签合同。给双方约时间，双方一致要求必须我在场。商量来商量去，定在了周六。今天是腊八，我心里念叨着一定要在年底前结案。
2014年1月11日 星期六 小雨
双方谈判过程有些艰辛，好在结果不错，曾某同意让步5万租金作为提前支付的利息，并同意提取36万元用于支付工人工资，咖啡馆老板同意一周内支付。
告别的时候，曾某说，生意失败后他本来找好了地方准备一躲了之，但看到一个个持续拨来的电话，本来他以为一直拨打他电话的人是债主，好奇之下，他通过114查询竟然发现70多个电话都是法院打过来的。出于感动，他最终决定接听电话。
其实，这不过是法官应该做到，可以做到的小事，但当事人还是放在心里，最后在案件办理中起到了峰回路转的作用。
2014年1月15日 星期三 晴
周一咖啡馆租金到位，立即通知工人。考虑到法院所在的地方较为偏僻，职工过来不方便，索性司法为民彻底一点，到酒店现场发工资。
现场很热闹，36名工人一个不拉全部过来了。看到他们一笔一划地写着自己的名字，我长出一口气。
不知道谁通知了电视台，两个记者还到现场进行了采访，看来年底社会非常关注工人工资问题。明天是春运第一天，在春运到来之前把这些案子结了也算是作为一名法官的一点努力吧。
五星酒店空调白灰案尘埃落定
承办法官：刘晓夏，虎丘区法院民二庭审判员
案情简介：
2009年，被告上海某公司向原告新城花园酒店新楼装修提供空调风机盘管。2011年6月原告酒店投入使用，不久便发现从空调风机口有不同程度的白灰吹出。2012年双方达成会议纪要，厂方愿免费提供新的盘管。之后被告更换了100余台盘管，尚有200台左右未更换。后被告拒绝继续更换，原告遂诉至法院请求判令被告继续履行更换盘管的义务并赔偿原告经济损失40万元。
2013年12月5日 星期三 多云
这是一起质量异议诉讼，双方争议很大，从下午一点半一直持续到五点半的庭审令人精疲力尽。
经过四个小时的庭审，本案的脉络已经基本清楚。原告是一家五星级酒店，被告是酒店空调风机盘管的供应商。投入使用后不断有顾客反映房间有白灰的现象。原告和被告协商后，被告更换了100余台盘管，自行检测后觉得白灰不是盘管本身的原因，于是拒绝更换剩余200多台盘管。在我心里，最终只剩下四个问题：到底有没有白灰？盘管是否有质量问题？多少盘管需要更换？营业损失如何确定？要回答这四个问题，说简单也简单，手一挥，直接扔给鉴定机构去解决。可说难也难哪……我有些挠头。且不说鉴定做起来不容易，盘管都装在墙壁和天花板里头，要鉴定怎么也得把酒店拆个遍哪，这损失可不小。再说了被告也算是这个行业的领军企业，要是他不愿意履行，再找个合适的企业替代履行也很困难。
左想想，右想想，笨办法倒是有一个——亲自做实验。跟原告酒店沟通后，原告很爽快地答应了，指派酒店物业周经理与我对接。
2013年12月11日 星期三 晴
早上接到电话，酒店经理说实验结果出来了。开完庭，我带上书记员小朱匆匆赶了过去。
按照既定方案，前一天我和小朱在酒店挑选了有问题的一个标间、一个套间、一个会议室作为实验地，在地上铺上黑色塑料薄膜，把空调风速开到最大，然后关闭房门，贴上封条。
黑色塑料薄膜来做底板真是太合适了！打开房门后，果不其然，不用放大镜我也看得到那无数细小的白灰一点一点遍布在薄膜上。于是，拍照片，作笔录。
2013年12月15日 星期一 晴
上午安排了酒店盘管案的第二次庭审。有了我的实验结果，盘管的质量问题不再是问题。被告律师也蛮干脆，有问题就认了，马上转移攻击重点称原告未能明确证明受到影响的房间是哪些。
那好吧，大家一起数房间吧！
下午开完庭再奔过去，原被告律师都在等我呢。所幸大家都很体谅，知道我有庭审会晚到，自己就先开工了。每一个房间的盘管都要查看铝翅是否氧化，房型如何，使用哪种型号的盘管。一层数完再数一层，小朱举着个本本努力记录。个中滋味谁知道啊？我只觉得脖子仰得都快保持九十度不变形了。
2013年12月20日 星期五 晴
调解真是一场持久战。
原告律师总是在强调，作为一个五星级酒店，我要求不高，一是客房能正常使用，二是不影响经营，三是适当补偿。“适当”这个具有中庸之道大智慧的词真是难为了大家。被告律师说的也有道理，解决问题的方法有很多种，定期清洗、加装特殊过滤网，提供长期的质保服务都可以，干嘛非得更换呢？成本不要太高哦。再说了，履行过程中会不会又出现其他纠葛呢？
“好好好！没问题，如果考虑以后大家会不会打架，可以将安装交给别的公司，你们估个价预先付费。”早晨我刚到单位，来不及坐下，直接给原告方拨打电话：“保质期要延长，可换可不换的盘管可以不换，定期提供滤网。”
“对方要取回换下的盘管，不要野蛮施工，要保持完整。安装和更换的费用肯定保证。预算还没给我，我再催催！”
……
世界很大，世界很小，法官和当事人，不过一条电话线的距离，沟通无限。
2013年12月24日 星期二 阴/雾霾
酒店盘管案又陷入僵局，原告总经理忽然态度坚决起来，非要被告支付赔偿金，否则不调解。我一面与原告律师推心置腹，再三解释一个硬邦邦的判决结果并不能比一个实在的调解方案更符合原告的诉讼目的，一面做好长期抗战的准备，再度开庭。
今天阴沉沉的，雾霾笼罩着大地。我的情绪也有点低落。眼看着开庭时间要到了，原告律师怎么还不见踪影？
“抱歉！来晚了！”原告律师匆匆而入，神色间透出一丝喜意，“今天早上我跟总经理最后沟通，一直谈到现在。”
“总经理仔细研究一晚上调解方案，答应放弃赔偿要求，同意此前我们的调解方案！”这位老律师爽朗地笑着，“今天大家不用开庭了，拟调解协议吧！”
“太好了！”法庭里顿时欢声雀跃起来。
显然，我还是高兴得太早了。一份长达五页的调解协议，字斟句酌，改了不下十遍方才定稿。签完字，我紧赶慢赶地做出调解书交到原被告律师手中，心中油然而生一种尘埃落定的感慨。
离开的时候，原被告律师还有双方公司代表一一走过来与我握手，互道圣诞快乐。那认真的笑容里，有份沉甸甸的尊重。
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