柴宗盛

上海经济评论：中日韩三国女性对化妆品要求的差异大吗？

镰田正志：有差别，但也有共同点，中日韩三国的女士们都对护肤保养方面有非常大的投资，都在想尽办法要把皮肤搞好，都关心美白。日本人比较烦恼的是色斑，因为日本人肤色偏黄，而中国人偏红一点，中国人还关心皮肤的透明度。亚洲各个地区的皮肤有稍稍的不同，例如在各地区投放模特的广告画，在中国的就会印得稍微红一点，而日本的广告画就会稍微黄一点、白一点。不过日本人使用彩妆的比率比中国人稍微高一些。

上海经济评论：消费习惯的不同，反映在产品上的差异是什么？

镰田正志：中国以基础护肤品、防晒品等为主，而日本则需要大量的彩妆、护肤品、香水。

上海经济评论：如何看中国的化妆品市场？

镰田正志：中国的化妆品市场已经是全球最大的一个，超过日本的市场规模了。但总体说来，日本人和韩国人人均化妆品的消费还是比中国人多一些，也就是说，中国市场还有很大发展空间。

上海经济评论：上海人对化妆品的需求和中国其他地方有什么不同？

镰田正志：上海和其他地方，没有特别大差异，南方比较湿润，人们就不太喜欢使用黏黏的产品，喜欢清爽点的东西；而北方人，因为天气比较干燥，可能更喜欢湿润保湿的产品。上海人和北京人对时尚还是非常灵敏的，掌握的信息量很丰富，很及时，基本与全球同步。值得注意的是男性使用化妆品比过去大幅度增加。

上海经济评论：你们专门针对中国市场的产品是怎么定位的？

镰田正志：我们有好几个针对中国市场的产品，以“欧珀莱”为例，它是在大型百货店销售的产品。去百货店的消费者比较时尚，我们在开发产品的时候就会紧跟潮流，我们会看法国、美国有些什么样的产品，流行什么颜色，什么潮流。这些消费者对先端前沿的潮流感受比较重视。而我们另外一个品牌“悠莱”是主打专卖店渠道，主要在二三线城市，并且针对专卖店渠道顾客的需求。

上海经济评论：你们的专卖店是直营的还是加盟的？

镰田正志：专卖店基本上是加盟的，但在管理上没有遇到什么问题，我们挑选的合作伙伴都是当地最优秀的代理商，他们也接受我们的经营理念。资生堂在中国有30多年的历史了，刚开始是以大城市的百货店渠道为主，从2004年开始我们在二三线城市铺设资生堂化妆品专卖店。

上海经济评论：如何在网上买到资生堂正品？

镰田正志：和我们正式合作的网购平台都已得到资生堂的官方授权，如天猫、京东、乐峰等。还有我们的官网直购。线上线下的价格基本一样，当然我们也会参与网上的一些优惠活动。比如“双11”的时候，买到一定额度后送一些小样，或者赠券，但价格会保持不变。

我们非常重视网购，在做好现有渠道的同时也在培育新渠道。但现在线上线下相比，绝大多数产品还是通过传统方式销售为主。

上海经济评论：你们在中国设立了研发中心，他们承担什么任务？

镰田正志：北京的研发中心于2001年成立，他们相对更加了解中国女性的皮肤特点、消费嗜好与生活方式。在本地品牌的开发过程中与日本总部合作，提供了技术支持、配方的研发和新原料的研发。

上海经济评论：据说你的家人都在上海，雾霾时有想过让他们回国吗？

镰田正志：我家人一直在上海，没有回日本。我们会买些空气净化器，或者假期到外地空气好的地方度假等。相信政府一定会有所举措，改善环境需要大家的努力。我们公司也向员工发放了防护口罩，并且每年到兰州实施植树造林活动。

上海经济评论：最近在读什么书？

镰田正志：最近在读的书是村上春树最新的小说。

[作者系《东方早报·上海经济评论》记者。封面用图资生堂（中国）投资有限公司总经理镰田正志。摄影 王辰。]