长江商报消息 武汉世贸广场推出珠宝“私人定制”，举办婚庆珠宝钟表展

本报讯（记者 梁汐玥 通讯员 张剑）“如果顾客要求在戒指上刻上对方的名字，他给我们打电话说一声就行了，不需要亲自去找能够提供定制服务的品牌。”昨日，在武汉世贸广场VIP贵宾厅，商场的六大“黑金秘书”向消费者讲解服务特点，引起不少顾客的兴趣。

据黑金服务秘书Bella介绍，珠宝定制是黑金服务项目之一，黑金客户无需到场，直接致电就可以享受到个性、私人定制等服务。商场工作人员告诉记者，上周六，黑金服务推出第一天，就促成单笔138万元的订单。

业内人士认为，高级会员形式是维持客户较好的方式。目前，实体商场通过强化VIP服务能起到良好的效果，此外，世贸广场有6家投资类经营渠道，7个经营品牌，珠宝名表、实物贵金属经营特色鲜明是其赢得首席卖场地位的重要因素。

据了解，世贸广场从2009年就开始致力珠宝、名表销售，近5年来每年以50%的速度高速增长，去年该广场销售规模达22亿，黄金珠宝区年销售规模位居全国百货店前列，成为华中地区黄金珠宝、国际名表经营标杆。对于商场而言，服务无疑是其在未来激烈竞争中能够取胜的因素，也是电子商务冲击之下百货店能黏住客人的关键，优质、购买力强的顾客成为商场重点经营对象。

随着百货商场竞争升级，品牌同质化日趋严重，为了避免出现肉搏厮杀的场面，不少商场展开差异化竞争。世贸广场经五年苦心打造，成功稳坐华中区黄金珠宝、国际名表首席卖场地位，并于2月28日起，举办首届春季婚庆展及黄金珠宝钟表展。