大智慧阿思达克通讯社3月14日讯，3月14日，在国际消费者权益日即将到来之际，保监会召开保险消费者权益保护工作视频会议，启动“3·15”保险消费者权益保护系列活动，并部署当前和今后一段时期保险消费者权益保护工作。中国保监会主席助理梁涛表示，今年保险消费者权益保护重点抓好五项工作。

梁涛指出，一是加强治理理赔难和销售误导；二是加大对损害消费者合法权益行为的查处力度；三是提高投诉处理和纠纷调处工作水平；四是加强公众保险知识教育与消费者风险提示；五是深入推进行业诚信建设。

梁涛强调，要以改革创新的精神推进保险消费者权益保护工作：

一是必须在完善制度、创新机制上下功夫。要制定和完善有关保险消费者权益保护的部门规章和规范性文件，健全各项工作机制；

二是必须强化保险公司主体责任。保险公司是维护消费者合法权益的第一责任人，必须公平合理制定保险合同，规范销售行为，依法履行合同义务，保障消费者的各项权利；

三是必须突出透明度监管。保险公司要加大对涉及消费者权益有关信息的披露力度，监管机关要加大对违法违规行为的公开曝光力度，将保险服务质量评价和消费者满意度测评结果及时向社会公布；

四是必须建立借力监管机制。发挥好行业协会的自律作用，发挥好有关部门的协同作用，发挥好新闻媒体和社会公众的监督作用。

梁涛要求，各保监局、各保险机构、各保险社团组织要按照中国保监会的统一部署，认真做好“3·15”期间保险消费者权益保护系列活动，结合各自实际，精心组织，落实责任，务求实效，扎实做好各项工作，努力把保险消费者权益保护工作推向新阶段，迈上新台阶。

发稿：葛振兰/曹敏慧 审校：丁亮

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