俗话说“新年新气象”，人们都希望新的一年里可以给自己带来好的转变，好的运程。但是今年这个“马年”却似乎并没有给首创置业股份有限公司（02868.HK，以下简称“首创”）带来好运。

“如果让我再选一次，我一定不买首创的房子。”首创国际城的业主李女士向时代周报记者感叹道。短短两年，首创在北京、天津、重庆、成都、无锡、金华等地的项目相继被爆出各类质量问题，从“瀑布门”、房屋漏水、再到“惊魂电梯”、房屋下陷、楼面外立面质量粗糙、违建、地热等等。首创这个经营多年的品牌开始面临巨大的信任危机。

时代周报记者也曾试图去采访首创置业的董事长刘晓光先生，想要询问为何半年过去了，电梯为何还没有得到解决，但首创方面却一直没有给予回应。

虽然首创置业近日表示，向涉及项目的业主们道歉，并保证会成立专门工作组赴现场开展工作，但对其的质疑声却是一浪高过一浪。受到信任危机的影响，首创开年来的业绩大幅下滑。

日前，在首创置业的全年业绩发布会上，首创公布了其五年的战略规划，而首创的总裁唐军更是发出2018年要超过600亿的签约销售，跻身行业前20名的豪言壮语，并透露2014年的销售目标为280亿元人民币。理想虽然很“丰满”，但现实却很“骨感”。根据数据，截至2014年2月底，首创累计实现签约面积仅10.2万平方米，签约金额约8.9亿元，其280亿元的销售目标仅仅完成了3%。

问题电梯依旧“惊魂”

坐了一个多小时的轻轨，时代周报记者终于在塘沽站下了车，辗转来到了位于天津的首创国际城。去年，这里被媒体爆出“电梯门”事件，可谓是“一炮而红”。据当时的很多业主反映，该小区的电梯经常发生故障，“被困”“下坠”等情况屡屡发生。据当时的报道，有不少居民因为电梯的事故受伤。

站在首创国际城的大门口，门内的场景不由得让时代周报记者一惊。放眼望去，车辆横七竖八地停在路边，毫无秩序，更有甚者，直接把车停在地下停车场的门口，根本无人管理。令本就不大的街道显得非常拥挤。街道上还好，一些绿化带和草丛中堆满了垃圾。整个小区不仅没有门禁，有些小摊贩甚至把摊位公然摆在了小区里面，保安还与之很亲切地聊天，毫无制止的意思。

“这破小区，又脏又乱，打了车人家司机都不愿意进来，嫌这里车乱停，不好出来。”业主李女士向时代周报记者感叹。住在18楼的李女士是2012年入住首创国际城，至今已经有两年了，她告诉时代周报记者，她非常后悔买这里的房子，这小区不仅又脏又乱，而且这里的电梯还三天两头坏，她是高层的住户，她的工作和生活受到的影响非常大。在被媒体曝光后，虽然有物业派人来维修，但是修完没多久便又坏了。

“每次上下班跟打仗一样，有的时候电梯关四五次都关不上。”同样住在18层的齐先生告诉时代周报记者，有一次，他乘坐电梯的时候，电梯直接停在了两个楼层之间，情急之下，他只能从电梯里面慢慢爬出来。

“前一阵，我的楼层有一位大妈坐电梯，坐着坐着电梯突然下坠了好几层，幸好楼层不高，要不然真容易出人命！”一位白领说。

对于电梯的问题，王先生表现得非常愤慨。他告诉时代周报记者，这里的房子他早就想卖了，但是外面的人都知道这里的电梯有问题，人家又不傻，谁买啊？

在时代周报记者暗访的过程中还发现，首创国际城里面的公共配套设施极少，在环绕了数圈之后，时代周报记者仅仅在一个角落之中发现了一个儿童滑梯。

首创深陷质量门

事实上，首创国际城的“惊魂电梯”只能算是首创被频频爆出“质量门”的一个缩影。短短的两年，首创置业在北京、天津、重庆、成都、无锡、金华、沈阳等地的多地项目均被媒体曝出有质量问题，甚至每次曝光，所出现的问题也各不相同。

其位于天津的首创溪堤郡被爆出存在漏雨、墙体倾斜、地面沉降等质量问题；其位于北京的芭蕾雨•悦都被爆出存在外立面质量粗糙，房屋违建等问题；其位于沈阳的首创•国际城爆出地热存在质量缺陷；位于无锡的首创隽府的“瀑布门”事件等等。

去年10月，央视的《经济半小时》还专门对首创置业位于重庆、成都的项目予以过曝光。被曝光后，首创置业还曾发表道歉及整改声明称：“公司高度重视，项目主要负责人立即着手与有关业主积极沟通，争取尽早使问题得到妥善解决。并将以此为契机，进一步全面加强质量管理。”

“本来以为首创是个大牌子，怎么样也不会太差，没想到这么多质量问题。”“哎，我是不敢买了，谁知道哪儿有问题啊？”不少网友在网上如此吐槽。

“首创置地作为老牌房企，有一定的客户基础并有自己的口碑，品牌形象的建设不是一朝一夕的事情，首创楼盘出现的质量问题，一方面将给企业品牌带来负面影响，信任危机的发生不是一朝一夕能够有效弥补和改善的；另一方面，从消费者角度看，房产作为居住、保值产品，必然对其质量有严格要求，如果连起码的质量问题都难以保障，则难免消费者用脚投票，将影响企业的经营业绩。”中投顾问房地产行业研究员韩长吉告诉时代周报记者。

房地产评论员严跃进告诉时代周报记者：“蚂蚁绊倒大象的案例很多，房企若出现建筑质量的问题，一味掩盖或者否定的态度，势必加剧房企和业主之间的矛盾。尤其对于有比较好的品牌房企来说，更是如此。品牌房企要善于应对这样的危机事件。同时，要管好上下游供应链的各个合作伙伴，从严要求各个环节的严谨。重视量化考核，对侵蚀品牌的事件严格落实到责任部门。”

卫明不动产智库负责人蔡为民告诉时代周报记者：“消费者们对于生活品质的要求如今大幅提高了，对于房屋的质量更加注重。如果开发商不能与时俱进，还是老用以前那种乱盖房子、粗制滥造的手法，一定会被市场淘汰的。”

销售目标恐难实现

日前，在香港召开的首创置业的全年业绩发布会上，首创置业公布了其五年的战略计划。首创置业称：“2013年是集团综合营运、差异竞争战略升级和聚焦的关键年份，其于年内全面明确以住宅开发、住宅+奥特莱斯综合体、城市核心综合体作为集团未来发展的三大核心业务线。”并表示2014年将会继续推进这大三核心业务线。

但是，3月5日，首创置业发布了前两月的销售数据。数据显示，截至2014年2月底，首创置业累计实现签约面积约10.2万平方米，签约金额约人民币8.9亿元，同比下降了约三成。也就是说，前两个月首创只完成了3%的销售目标。

首创在公告中称，受春节长假因素和传统楼市淡季影响，公司1-2月销售规模偏低；随着3月份之后新推楼盘大幅增加，预计销售规模将快速提升。虽然受春节长假因素和传统楼市淡季影响的因数存在，但是依旧有很多房企业绩实现了“开门红”，据已经公布的数据，万科、碧桂园、恒大、富力等房企都有较大幅度的增长。

辉立证券发布公告称，“2014年首创置业的可售货量为370万平方米，货值420亿元，完成280亿元的销售额意味着67%的销售去化率。从推出的物业结构来看，70%以上是刚需类型的纯住宅项目，且有1/3在北京，因此从目前来看，完成200亿元的销售额是有可能的。我们认为，虽有乐观因素支撑，但完成280亿元的销售目标有一定的难度。”

在库存方面，首创置业目前的情况也不容乐观。据克尔瑞的数据统计，在首创置业全国86个楼盘中，显示售罄的有58个楼盘，3个显示尾盘，而首创置业未来预售或销售的楼盘，目前来看，最多只有25个。

“当房企售罄楼盘多、新盘供应少，说明企业的土地储备不多，或者高周转的经验策略不足。”严跃进说，因此今年的目标实现的可能性不大。

作者：马浩宇