大智慧阿思达克通讯社3月24日讯，据第一财经日报报道，从中国连锁经营协会举办的中国连锁业O2O大会上获悉，苏宁、阿里巴巴、百联、步步高（002251.SZ）、甲骨文、来伊份等业者表示，已开展O2O合作，但令大多实体零售业者疑虑的是，进军电商虽然势在必行，然而高昂的成本、技术门槛、支付端和缺乏互联网思维是实体业者的通病，如何从相克过渡到共生甚至共赢是个问题。

报道称，埃森哲大中华区互动数字营销服务总监文迪指出，大部分中国的零售商目前还没有办法提供消费者真正需求的无缝购物的体验。所有被问及的零售企业认为，60%的企业认为最大的挑战来自于缺乏人才，34%的企业认为企业整体的信息化水平落后导致无法对新兴渠道起到支撑。苏宁集团副董事长孙为民认为，不管是零售企业还是电子商务企业，都遇到巨大困惑－－要想做到赚钱，非常困难，因为有些商品单价和标准化程度较高，那么物流成本是划算的，但有些商品物流是不划算的，甚至收了物流成本也不可能解决盈利问题。

据报道，商务部数字显示，2013年全国3000家零售企业平均销售额仅同比增长0.9%。网络零售对用户消费方式的改变，给零售业带来不小的冲击。线上线下灵活的发展趋势日益明显。商务部电子商务司处长宋敏青表示，商务部已下发关于促进电子商务实施应用的意见，出台关于实施支持电子商务零售出口有关政策意见，要为电商行业的发展创造一个法制化的环境。

编辑：李亦齐 审校：张娟娟

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