长江商报消息 武汉等15个城市首批“尝鲜”

本报讯（记者 常燕 实习生 宋磊）继在线教育之后，阿里又切入一块在线业务。日前，手机淘宝端推出家政服务平台“生活家”，用户可在线预约家政服务。据悉，目前已有7万名家政阿姨实名认证入驻手机淘宝，武汉、北京、上海等15个城市将首批“尝鲜”。

点开手机上“淘宝”客户端，找到“生活服务”，就可以进入生活家平台。昨日记者体验发现，通过手机下单，很快就能找到家政人员，比之前找家政公司电话预约简单。据了解，武汉市线上预约家政服务的价格为每小时27元，目前仅在三环线以内提供服务。

此外，用户还可通过网上评价来约束商家，如果对服务不满意，不仅可以要求再来一次，还有给差评的权利。

武汉丽雪家政保洁服务中心解经理表示，“利用线上平台的信用体系，可以扩大公司的营业范围，也可以规范服务流程，但是对那些规模比较小的公司，肯定会有冲击”。

“家政服务人员本来就俏，如此一来，就成了年轻人的特权了？”武汉市民刘婆婆有些担忧，“会用手机预约的大部分是年轻人，那些上了年纪的人只能瞅着？”

采访中，袁先生直言“打车软件的教训太深刻，不得不担心此类情况，毕竟目前家政服务业人力短缺也比较严重。”

袁先生毫不讳言，如有需要会考虑用手机预约家政服务，吸引他的是“打分评价和便利”。但刘婆婆则更愿意找一位信得过的家政阿姨长期合作，线上虽有评价体系和担保，但仍有些担心。