克莱斯勒（金沙江路）

从外观上看，该店店面并不大，不像其他4S店一样拥有较为独立的店面。走入店内，“模子”较大的Jeep车型停放在正门的两侧，坐在正门正前方服务台的销售顾问拿着名片匆忙来到笔者身边，跟着笔者来到上市不久的自由光前，耐心地为笔者解答。当笔者坐进车内自行摸索时，注意到该销售顾问跑到前台拿好车型配置表再次走到自由光旁。当笔者问及竞争车型的不足时，该销售表示不便对其他品牌的车型做过多的评价。

在服务台的正后方，是店内专设的顾客休息区，当日正巧有顾客与销售在盘算价格。保洁阿姨也在一旁拖着地，隔壁维修保养区也时常有车辆来往，略显繁忙。

早报：豪华版和低配版的区别有哪些？

销售：豪华版配有ACC巡航、自动泊车系统，在四驱方面也有不同，豪华版带有四驱低速模式。这两种配置都有导航。

早报：我之前也看了奥迪的Q5，和自由光有哪些差别？

销售：我们自由光在动力方面还是挺强劲的，底盘也来得高，越野性能强。Q5带有扭矩放大功能。自由光在价格方面还是有些优势的。

早报：这车现在都是国五标准的吗？

销售：对的，我们现在的车型都是国五标准的。

对话纪实

销售业务能力点评

要找出该销售顾问的不足，从整个流程来看，除了没有邀请笔者到休息区喝茶谈价格之外，其他方面都大致令人满意。专业知识到位，服务态度也比较积极。