新华网福州３月２９日电（记者宓盈婷）近期针对通讯企业的投诉日益增多，主要是服务质量、价格收费、套餐宣传不规范等引发的合同纠纷和消费争议。

福建省工商部门表示，一些通讯企业服务套餐资费不明确、告知不详实引发消费者误解。个别电信企业未经消费者同意，或通过电话、短信等推销形式，在未对消费者明确告知的情况下，擅自为消费者开通一些收费性质的增值服务。甚至出现一些手机网络流量收费不透明的问题。

为此，工商部门提醒广大消费者，在选择和使用通讯企业服务时要注意三点：一是充分了解服务内容和收费情况，不要被眼花缭乱的套餐服务或省钱的噱头迷惑，选择基本、实用的服务项目。二是特别警惕不知情的或者捆绑的收费服务项目，该拒绝的要拒绝。三是保留好合同、业务开通等票据资料，以备发生纠纷时维权使用。