销售知己知彼，态度友善

早报：我之前在比较S6和哈弗H5，这两款车的后备箱空间哪个更大一些？

销售：S6的后排座椅如果不放倒的话，行李箱容积是1084升，放倒后是2398升，相比哈弗H5区别不大，如果您是家用的话，其实这么大的空间已经完全够用了。

早报：那么这款车的优势在哪儿？

销售：您看这边（销售指向车边的一块宣传板），S6是目前唯一获得五星安全评价的自主品牌SUV，安全性您不用担心。同时S6的配置也是优势，多媒体系统包括按钮都已经汉化，所以使用起来方便。价格上S6比H5要低一万元左右，更实惠。

早报：这么大的车，1.5T的发动机会不会动力不够用？

销售：加上涡轮后，动力是完全够用的，如果您经常逛汽车论坛的话会发现，不少车主对这款车的动力还是很满意的，并且排量小，车开起来也比较节油。

该比亚迪4S店位于交通繁忙的沪南路，在杂乱的街道路牌中，4S店大面积的立标以及白色为主调的店面外部装潢还是比较显眼的。店前有泊车员主动指挥泊车，但是由于过于靠近道路，停车场显得比较拥挤。

进入店内，迎宾接待及时，并且店内多位销售人员都主动向笔者问好，这一点给笔者留下了较深刻的印象。随后，一位销售人员立即跟上，给笔者递过名片。由于店内正在准备“秦”的到店仪式，人员较多，但地板依旧干净，不时有保洁员进行清扫，展厅面积较大，车型摆放得当，但美中不足的是车辆前没有设置参数配置板。

对话纪实

通过对话，笔者发现，该店销售人员对车辆各项数据以及配置都十分了解，很清楚车辆的优势并能准确表述。同时，对竞争对手的评价也比较客观。

总体来说，该4S店服务热情周到，在本次暗访的多家自主品牌4S店中属上游水平。在离店时，该销售人员主动留下了笔者的联系方式，并且送客。没有茶水服务以及产品宣传册是减分项。

销售业务能力点评